Assistente De Reservas - Trul Hotéis

Descrição:Realizar os processos De Reservas, fazendo atendimento aos hóspedes e o lançamento e integração das reservas nos sistemas dos hotéis, observando o tarifário disponível e a disponibilidade em cada demanda de hospedagem, a fim de garantir os padrões estabelecidos.Atividades:Realizar o processo De Reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência aos hóspedes e clientes;Inserir as reservas em sistema próprio de cada hotel, a partir dos atendimentos prestados por email, telefone, whatsapp corporativo e canais de distribuição;Fazer análise de vouchers De Reservas, de acordo com o tarifário e disponibilidade do hotel para o período e anexar em sistema;Prestar atendimento esclarecendo dúvidas sobre disponibilidade, cotação do período de hospedagem, localização e demais serviços com orientações da região do hotel;Conhecer a ficha técnica de cada hotel da rede, o que ele oferece de especial, ou como diferencial, o detalhamento dos serviços, os tipos de apartamentos, suas características e a política do de cada hotel, para saber efetivar as reservas solicitadas pelos hóspedes;Conhecer o POP de atendimento telefônico e email da central De Reservas Trul, visando prestar atendimento padronizado a todos os hóspedes que entrarem em contato.