EndereçoA BR GAAP é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.
Recomeçamos a cada dia, conectando gente aos diferentes caminhos, integrando elos ao futuro sustentável que almejamos!
O que nos move?
Inovação constante, Excelência, Transparência, Eficiência, Compromisso, Valorização, Reconhecimento, Humanização, Integridade, Dignidade, Ética e Constante Responsabilidade Social.
Vem ser um Gaaper!
Atividades:
-Responsável por atender o cliente com foco no atendimento e qualidade nos serviços oferecidos;
-Realiza atendimento via whatsapp, telefone ou e-mail;
-Redirecionar ou abrir chamados para área de desenvolvimento;
-Redirecionar ou abrir chamados para área de segundo ou terceiro nível de atendimento;
-Realizar cadastros;
-Envio de documentação;
-Manutenção interna de software e hardware;
-Analise de relatórios, conferência de saldos, inconsistência nas matrizes;
-Atualização dos sistemas;
-Dirimir dúvidas do cliente;
-Dar feedback aos clientes sobre chamados;
-Apoiar o treinamento dos novos funcionários do setor;
-Visualizar e analisar solicitações;
-Executra procedimentos necessários para resolução de problemas;
-Acompanhar e apoiar o coordenador com o backlog;
-Instalar software e realiza atualizações necessárias;
-Sanar dúvidas do cliente;
-Aplicar pesquisa de satisfação de atendimento;
-Apoiar o suporte interno aos usuários via Movidesk;
-Dar feedback aos clientes sobre chamados em atraso, de forma proativa (antes do atendimento atrasar);
-Apoiam o treinamento dos novos funcionários do setor;
-Zelar pelo bom uso dos equipamentos e bens que são destinados ao trabalho;
-Cumprir os Regimentos Internos, bem como os Regulamentos e Normas que regem a atuação da BR GAAP;
-Executar outras tarefas correlatas.
Requisitos:
-Graduação Superior Cursando em Redes de computadores, Administração de sistemas, Análise de Sistemas, Ciências da computação, e áreas afins;
-Experiência comprvada acima de 01 ano na área;
-Ter atuado como Assistente de Service Desk por no mínimo 01 ano.
-Pacote Office 365;
-Conhecimento em Sistema Operacional Windows;
-Conhecimento em Hardware;
-Atendimento e Suporte ao Usuário;
-Diferencial: conhecimento básico em algumas das rotinas operacionais de escrituração fiscal e contabilidade;
-Diferencial: conhecimento em comandos SQL (Banco de Dados).
Informações adicionais:
Para se integrar no nosso time é importante que você seja capaz de:
- Desenvolver autonomia, autogestão e resiliência;
- Ter visão sistêmica e análise crítica para se posicionar e contribuir com novas ideias e soluções;
- Proatividade e curiosidade, a aprendizagem contínua é altamente necessária em nosso ecossistema;
- Ter um perfil colaborativo e trabalhar em harmonia e coesão com a equipe.
Horário: Segunda à Sexta - 8h às 18h
Sede da BR GAAP: Jardim Vitória - Goiânia - Goiás
Oferecemos: Remuneração Fixa: R$1.883,78 + Aux. Alimentação (R$50,00/dia) + Auxílio Mobilidade (R$30,00/dia) + Day-Off + Bolsa de Estudos (até R$200,00/Mês) + Plano de Saúde + Seguro de Vida + Parcerias Educacionais + Academia na empresa + Plano de Carreira.
Contratação: CLT
