Assistente de SAC

Quais serão seus principais desafios:

· Trabalhar em conjunto com o setor Comercial e de Controle de Qualidade para resolução de demandas; · Realizar análise prévia de defeito relatado pelo cliente, informando quais medidas serão adotadas; · Reportar sempre ao Coordenador de SAC as demandas, auxiliando na criação das estratégias de resoluções de problemas; · Acompanhar e responder as reclamações recebidas em e-mail, whatsapp, canais de reclamações e etc; · Realizar procedimento administrativo e fiscal em relação a produto defeituoso, promovendo as rotinas pertinentes; · Acompanhar junto a filial os registros de ocorrências, para padronização de atendimento e cumprimento de processos.

Quais são os requisitos mínimos necessários para a função: · Experiência em atendimento ao público; · Conhecimento em informática (pacote office, internet, e-mail, Windows); · Negociação; · Boa comunicação e escrita.

Sobre a Empresa:

A Luiza Barcelos é uma das maiores marcas de calçados, bolsas e acessórios do Brasil. Há mais de 30 anos no mercado, ela se destaca pela excelência, feminilidade e sofisticação dos produtos. Além disso, outro diferencial é a tradição no desenvolvimento da mão de obra calçadista. Os valores construídos ao longo de mais de três décadas, representam o que a Luiza Barcelos tem de melhor. Eles são a base para o crescimento e, devido à velocidade das mudanças do mercado, mantêm-se em constante evolução. Para tanto, os colaboradores são incentivados a evoluírem dentro da empresa, sendo a eles atribuída a confiança necessária para incorporarem a filosofia de progresso nas respectivas carreiras. Respeito aos clientes e colaboradores, parceiros e comunidade, inovação e integridade em todas as fases dos processos são os pilares da gestão Luiza Barcelos. A empresa possui um parque fabril moderno, sendo uma unidade em Belo Horizonte/MG e outra em Campo Bom/RS, nossa marca está presente em mais de 700 pontos de venda ao redor do país, entre lojas próprias, franquias e multimarcas.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: Até R$2.500,00 por mês

Benefícios:

• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

• 13º salário
• Adicional de férias