Endereço A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!#VempraOmie ✈️ Responsabilidades e atribuições: • Atuar no atendimento das dúvidas e solicitações de clientes, empresas parceiras e equipe comercial da Omie, mediando os problemas, expectativas e conflitos.
• Atuar de forma consultiva e colaborativa, proporcionando um atendimento humanizado, sempre se preocupando com a melhor experiência do cliente, dos parceiros da Omie e do time comercial da Omie.
• Identificar problemas enfrentados pelos clientes, parceiros e time comercial da Omie no que se refere às soluções oferecidas pela Omie.Store e repassá-los às pessoas competentes, assim como fazer o acompanhamento das tratativas até a sua resolução.
• Necessário aprender e manter-se atualizado sobre os produtos do Ecossistema Omie e sobre as soluções oferecidas, assim como o contexto em que nossa empresa está inserida.
• Buscar aprendizado contínuo e participar de treinamentos internos e externos, sessões de capacitação e desenvolvimento de soft e hard skills.
• Documentar todos os procedimentos que estão sob sua responsabilidade, em formato de imagens, textos ou vídeos, e contribuir para as melhorias dos processos da área.
• Cursando graduação em TI, Administração ou Marketing.
• Experiência prévia com atendimento AO CLIENTE em multicanais como: e-mail, chat, telefone e videoconferências.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Organização, gestão do tempo e adaptabilidade a mudanças.
• Pensamento analítico e capacidade de leitura de dados. Será um diferencial se você possuir: • Experiência em atendimento AO CLIENTE ou pós-vendas.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de APIs e integrações entre sistemas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM.
Nós oferecemos:
- Vale alimentação.
- Ajuda de custo ou vale transporte.
- Seguro de Vida.
- Convênio Farmácia.
- Plano de Saúde.
- Convênio com academias Gympass.
