EndereçoJOB DESCRIPTION
VP B2C
Diretoria Regional Nordeste
Local de Trabalho : Teresina / PI
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias .
E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade.
Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- 1. Fazer o contato com o novo cliente (validando informações pessoas, dados complementares, etc.);
- 2. Confirmar informações do cliente plano adquirido, seguindo script de atendimento da Vivo;
- 3. Realizar a confirmação da solicitação do clientes e orientar o mesmo de acordo com a política comercial vigente;
- 4. Atualizar e acompanhar a Gestão documental da Vivo;
- 5. Pós vendas : Realizar pós vendas / Boas-vindas para os novos clientes;
- 6. Acompanhamento da esteira de Vendas a fim de mitigar cancelamentos de venda;
- 7. Manter interface com a área técnica para garantir velocidade nas instalações, alívios e adequação;
8. Monitorar e garantir a evolução dos indicadores de qualidade.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Ensino médio completo com comprovante de conclusão.
- Compromisso com a qualidade e ética;
- Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
- Resiliência para encarar os desafios;
- Ser antenado (a) e conectado (a);
- Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
- Desejável experiencia com Call Center.
ADDITIONAL INFORMATION
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Veja o que ofereceremos* para você :
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto;
certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
De acordo com a política da empresa.
- E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e / ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
