EndereçoCadastro de produtos na plataforma: ele deve ter um entendimento de informática básica. Normalmente, as plataformas são bem didáticas e se trata de introduzir no sistema o nome do produto, descrição, foto e demais opções necessárias para cada tipo de produto.
Organização de estoque: o sistema é encarregado de processar as vendas, mas para saber o que pode ser vendido, ele precisa que seja introduzido manualmente o que se tem no estoque. Para isso, o assistente deve organizar e contar o estoque para que não seja feita vendas de produtos que não tem em estoque.
Separação e embalo do pedido: toda vez que for efetuada a venda de algum produto na plataforma de e-commerce, é necessário que o assistente faça a separação dos produtos e o embalo correto, além da inserção das informações de envio para que o produto seja en corretamente.
Postagem ou envio do pedido: também é função de um assistente de e-commerce efetuar a postagem nos correios ou a entrega para a transportadora dos pedidos efetuados.
Atendimento ao cliente: algumas situações adversas pedem para que um atendente humano atenda o cliente. O assistente de e-commerce também pode ser essa pessoa que atenderá o cliente quando necessário.
Gerenciamento de devoluções: quando uma compra é efetuada pela internet, o consumidor tem o direito de devolução no prazo de 7 dias do recebimento do produto. O assistente deverá avaliar as condições do produto devolvido e fazer a sua devida gestão.
Contato com fornecedores: como controlador de estoque do e-commerce, também é comum ser tarefa do assistente fazer pedidos de reposição de produtos junto aos fornecedores.
Manutenção das redes sociais: diferentemente da alimentação de redes sociais, a manutenção delas pode ser feita pelo assistente de e-commerce. Essa manutenção se trata de responder mensagens de clientes que entram em contato através das redes sociais.
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Português (Intermediário)
Valorizado
- Experiência desejada: Menos de 1 ano
- Inglês (Básico), Francês (Básico), Alemão (Básico), Italiano (Básico), Espanhol (Básico)
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
Habilidades
agilidade
Experienca com Marketplaces
Comunicação
Comunicação digital
Trabalho em equipe
Benefícios
- Cesta básica
- Vale-transporte
