EndereçoDESCRIÇÃO DA VAGA
O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.
O nosso Atendente de CRA irá prestar Atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de Atendimento disponíveis realizando os registros de Atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.
Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por Atendimento ao cliente,
essa vaga é para você!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
-Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
-Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;
-Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações , orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS;
-Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;
-Proceder as devidas orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo;
-Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções;
-Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;
-Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;
- Realizar atendimento nos diversos canais de Atendimento disponíveis na Central de Relacionamento com o Aluno;
-Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário;
-Realizar os registros de Atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações;
-Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
-Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;
-Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
-Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes
- Participar de ações de divulgação de serviços e informações;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Médio Completo
Vivência em atendimento presencial
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Universidade Corporativa
- Beneficio Educacional
- Auxílio alimentação
