Endereço DESCRIÇÃO DA VAGASe você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você! Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar. Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um. Vagas disponíveis nas cidades e regiões metropolitanas:Curitiba/PR, Fortaleza/CE, São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Salvador/BA e Vitória/ES - Treinamento e trabalho em home office; Vagas disponíveis para capital:Belém/PA, Cuiabá/MT, Manaus/AM, Recife/PE, Rio Branco/AC, São Luis/MA - Treinamento e trabalho em home office; Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos. #VemPraVivo! #TemtodosnaVivo?Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas...RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESPara nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Experiência Cliente Business Center da Vivo é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz. Sua missão vai muito além de encantar o cliente. Confira abaixo todas atribuições: · Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa.· Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes.· Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESConfira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono:· Ensino médio completo,· Domínio de informática e pacote office· Entusiasmo e energia para fazer acontecer.· Escuta Ativa e excelente comunicação· Empatia e senso de dono· Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua.· Estrutura para trabalho "home office" (em casa), com internet, espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação;
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Experiência:
Salário:
1412
Cargo:
Atendente
Empresa:
ACIM
Atua com atividades de organizações associativas patronais e empresariais.
Ramo:
Cooperativa
(FH)
