Endereço A Talentos Consultoria busca um Auxiliar Administrativo para atuar na área comercial de um cliente especializado no transporte seguro de resíduos perigosos Classe I.
Responsabilidades:
- Atender clientes interessados em cancelar serviços, entendendo suas necessidades e insatisfações.
- Desenvolver estratégias e soluções personalizadas para reter clientes e reduzir cancelamentos.
- Fornece suporte eficaz e rápido aos clientes insatisfeitos.
- Acompanhar casos de clientes insatisfeitos até a completa resolução, garantindo satisfação e qualidade do serviço.
- Colaborar com outras áreas para identificar melhorias baseadas no feedback dos clientes.
- Manter registros detalhados das interações e ações tomadas para reverter cancelamentos.
- Realizar follow-up em CRM e ERP.
Requisitos:
- Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou suporte a clientes insatisfeitos.
- Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de conflitos.
- Habilidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho.
- Disponibilidade para horário comercial e, ocasionalmente, horários estendidos.
Benefícios:
-. Vale-transporte
-. Assistência médica
-. Vale-alimentação
-. Vale-refeição
-. Seguro de Vida
-. Auxílio Funerário
-. Auxílio farmácia
-. Assistência odontológica
