Endereço Nível.
AuxiliarCursos de.
ADMINISRAÇÃO DE EMPRESAS,Bachael em Comunicação Social com especialização em Publicidade e PropagandaEscolaridade.
Graduação - CursandoTipo de contrato.
CLTJornada de trabalho.
Segunda a Sexta - 8h às 18hBenefícios.
Auxilio Alimentação, Auxílio Transporte, Programa de Apoio Psicológico, Convênio farmácia, Desconto em Farmácia, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológicoResponsabilidades e Experiências DesejáveisSobre a Clima RioSomos uma empresa líder em vendas, montagem e manutenção de câmaras frigoríficas e distribuição de peças para o segmento de condicionadores de ar.
No Grupo Clima Rio também oferecemos soluções completas em sistemas de climatização de ambientes, refrigeração comercial, refrigeração automotiva e energia solar.
Ao todo, são mais de 30 categorias de produtos disponíveis no site, televendas, aplicativo, site ou em uma das nossas 27 lojas.
ontamos com uma estrutura de lojas distribuídas entre os estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Goiás, Distrito Federal, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Ceará, Bahia, Pernambuco, Santa Catarina e Paraíba.
Além de 4 centros de distribuição e um time de mais de 900 funcionários.
Que Você Vai FazerRealizar atendimento telefônico, por e-mail ou plataformas digitais a clientes interno e externo, com dúvidas ou reclamações referentes ao produto ou serviço adquirido, prestando esclarecimentos, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões;Esclarecer dúvidas sobre condições de garantia dos produtos em casos de quebra ou defeito;Prestar assistência a solicitação de estornos dos pedidos e devoluções de pedidos;Fazer acordos com clientes referentes a devoluções ou troca de mercadoria, sendo produtos com defeitos;Acompanhar o rastreamento de mercadoria dentro do processo logístico, atentando-se aos prazos de entregas;Analisar diariamente as planilhas de tratativas de clientes, buscando soluções das demandas dentro do prazo;Registrar no sistema todos os contatos efetuados com os canais consumidores, atualizando as planilhas de controle dos processos do SAC;Requisitar ao setor de garantia a substituição de peças ou produtos;Emitir 2ª via de Notas Fiscais para os clientes que solicitarem.
espeitar os prazos e SLA’s exigidos por cada canal, a fim de melhorar o NPS.
O Que Esperamos Que Você TenhaQualidade e exatidão na execução das atividades;Habilidade com tarefas detalhadas ou de improvisação rápida; Boa comunicação oral e escrita; Habilidade de lidar com público; Facilidade de digitação e ter boa dicção.
ualificações NecessáriasEnsino superior cursando Administração ou áreas correlatas.
erá um diferencial experiência anterior com plataformas E-commerce;Conhecimento de Pacote Office - Word, Outlook e Excel.
Local de trabalho.
Presencial - Penha Circular - RJ
