EndereçoSomos uma empresa que através de pesquisa e desenvolvimento constantes, está sempre aprimorando seus procedimentos para transformar matérias-primas em especialidades químicas.
Deseja atuar com Atendimento ao cliente??? Então venha fazer parte do nosso time!
Principais atividades:
- Receber as solicitações dos clientes e designar aos setores responsáveis considerando o motivo do contato;
- Estabelecer comunicação efetiva, solicita e imediata com o cliente;
- Registrar conforme procedimento interno os atendimentos em aberto;
- Concluir os atendimentos após tratativas internas para cada Atendimento ao cliente;
- Gerenciar os atendimentos em aberto cobrando tratativas internas e externas, verificar e esclarecer ao cliente quanto as prazos para conclusão do atendimento;
- Elaborar indicadores mensais dos atendimentos realizados;
- Planejar e realizar reuniões mensais com todos os setores da empresa envolvidos para monitoramento das causas das reclamações dos clientes;
- Registrar os assuntos discutidos e os planos de ação gerados nas reuniões e acompanhar a realização das ações;
- Treinar os colaboradores quanto ao fluxo de Atendimento ao cliente;
- Participar das ações elaboradas após pesquisa de satisfação anual.
Necessário:
- Experiência anterior com rotinas de Atendimento ao cliente/SAC.
- Ensino médio completo.
- Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Diferencial:
- Experiência anterior em empresas de segmentos semelhantes a EMFAL.
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração/Gestão Comercial ou áreas afins.
O horário de trabalho será de 08:00 às 18:00 (Segunda à quinta) e de 08:00 às 17:00 (sexta-feira).
Se interessou? Então confira nossos BENEFÍCIOS:
- Seguro de vida em grupo.
- Cesta básica (sem desconto).
- Plano de Saúde corporativo.
- Plano Odontológico corporativo.
- Vale transporte ou Auxílio combustível.
- Vale refeição (R$22,00 por dia).
- Empréstimo consignado.
- Desconto em nossos produtos.
- Convênio Farmácia;
- Convênio Clube;
- Day off no mês do aniversário.
