Endereço O Cliente Oculto e uma ferramenta utilizada por empresas de grande porte e relevancia em suas unidades ou filiais espalhadas pelo pais. E uma metodologia da area de pesquisa e opiniao de mercado que busca avaliar a experiencia vivida com os olhos de um verdadeiro cliente.
Isso inclui o ambiente da loja, o atendimento, os materiais de merchandising que a empresa dispoe, essa avaliacao pode ser feita em todos os segmentos de empresas como: lojas, restaurantes, casas de cambio, lojas de roupas, farmacias, clinicas, bancos, supermercados, postos de gasolina, hoteis, cinemas, sorveterias, dentre outros...
Este servico funciona de uma maneira muito simples: o Cliente Oculto ou Cliente Misterioso vai ate o local a ser avaliado (como por exemplo uma loja de roupas) e finge ser um cliente comum. Tecnicos e Vendedores Nao Alfabetizado
