Community Manager Pleno

Descrição da vaga

O time de Product Marketing é responsável por traçar estratégias de posicionamento, go-to-market, lançamentos, testes, treinamentos e melhorias contínuas do produto desde a descoberta até o crescimento. 

O time de Community está dentro do Product Marketing, garantindo que a narrativa e estratégia de posicionamento chegue ao mercado através dos canais de comunidade, gerando relacionamento, engajamento, conteúdo e aprendizado, sendo então a voz e o ouvido do produto.

Como Community Manager em Blip Community você será responsável por administrar e monitorar nossos canais, garantindo que haja início, meio e fim nos tickets em aberto, fomentando a participação dos membros de forma orgânica e gerenciando o calendário de eventos online da Comunidade.

Se você é uma pessoa com deficiência e tem dúvidas se pode se candidatar, saiba que todas as vagas na Blip são inclusivas! Esperamos sua inscrição!

Responsabilidades e atribuições

• Responsável pela gestão dos canais da Blip Community, monitorando diariamente os tópicos em aberto e garantindo que haja uma boa taxa de resposta, aumentando assim a satisfação do Blip Member. 
• Ser a ponte entre os usuários e times de suporte e especialistas para resolução de problemas dentro do SLA definido
• Promover a conexão entre os diversos públicos para que haja uma relação orgânica no Blip Fórum. 
• Responsável pelo calendário de eventos da Blip Community e por incluir outros eventos da empresa em nossos canais. 
• Responsável por distribuir os conteúdos já criados pelo time de Content em todos os canais conforme estratégia. 
• Levantar os termos mais buscados nos canais para dar insumo para o time de Content produzir. 
• Responsável por tornar a Blip Community um importante canal de escuta do usuário do Blip e direcionar os insights para as áreas responsáveis pelas tratativas;

Requisitos e qualificações

• Residir em Belo Horizonte/MG.
• Vivência com gestão de canais;
• Perfil analítico, organizado, proativo, solucionador de problemas e ser uma pessoa voltada para resultados;
• Alta adaptabilidade e abertura para aprender;
• Experiência com metodologias ágeis e trabalho em squads.
• Ter visão sistêmica e criar conexões dentro e fora de Blip a fim de unir esforços e criar grupos de trabalhos eficientes;
• In glês avançado/fluente.

Será um diferencial se você tiver:

• Vivência com gestão de canais de Comunidades;
• Vivência com Product Marketing;
• Vivência no mercado conversacional e/ou empresas de tecnologia.

Informações adicionais

Vantagens e benefícios

Nada básico que amamos:

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
• Vale transporte;
• Day-off de aniversário;
• Auxílio home office para modelos 100% home office e híbrido;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
• Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
• Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
• Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;

Saúde e bem-estar:

• Assistência médica de cobertura nacional para  B lippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
• Assistência odontológica;
• Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
• Gympass, maior rede de academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde física;
• Psicologia viva, a plataforma de atendimentos psicológicos online;
• Seguro de vida;
• Horário flexível, nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível desde que alinhados com a liderança;
• No dress code.

Família:

• Licença maternidade estendida de 180 dias e parental de 30 dias, extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Assistência especial aos Blippers que tiverem filhos com deficiência;
• Auxílio criança: cartão de R$1000 para que as famílias usufruam desse momento tão único em sua plenitude.

Carreira e formação:

• Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
• Lifelong Learning, contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
• Blip Idiomas, oferecemos curso gratuito de inglês e espanhol pela plataforma GoFluent;
• Edupass benefício de descontos em plataformas e instituições educacionais.

PRAZER, SOMOS A BLIP! 🚀

Aqui oferecemos uma experiência surpreendente, rápida e inteligente para os seus clientes, porque Blip é o futuro! 💬

Somos a Blip , uma plataforma de interações inteligentes, onde as empresas se encontram com clientes em vários canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou no chat do seu site.

Aqui nós temos um time de Blippers que vive inovação no dia dia, com um ponto de vista único para evoluir as jornadas de comunicação, sempre com confiança para aprender mais! E no nosso próprio ritmo, vamos muito mais longe! 🚀

A Blip é feita de pessoas para pessoas ! Por isso, estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work (GPTW) e somos a 18ª melhor empresa para trabalhar no setor de tecnologia, no grupo das grandes empresas!

Somos especialistas, inquietos e bem-humorados e é assim que nós entregamos conversas no ritmo das pessoas. Somos líderes de mercado na América Latina, com Blippers atuando em vários lugares do mundo, sempre com confiança para ir longe!

Todas as vagas da Blip são inclusivas para todos os grupos de diversidade. Vamos abrir portas para o seu futuro? Estamos esperando sua inscrição! 🔑