EndereçoCARACTERÍSTICAS DA VAGA
Um dos principais papéis do Consultor de pós-vendas (CS) é desenvolver uma conexão sólida com os clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas e que se sintam valorizados e satisfeitos.
Além disso, o consultor é encarregado de lidar diretamente com as solicitações dos clientes, fornecer respostas precisas às suas perguntas, solucionar eventuais problemas e fornecer informações complementares relevantes sobre o produto ou serviço.
Assim, buscamos pessoas comunicativas, com afinidade na área de Atendimento ao cliente para fazer parte do nosso time de pós vendas. Acreditamos que juntos somos melhores, por isso nossa vaga é exclusivamente em regime presencial, com contratação CLT e trabalho em período integral (segunda à sexta das 09h às 18h).
Para potencializar sua atuação no time, você irá realizar treinamentos sobre técnicas de Atendimento e onboarding técnico (curso básico de mecânica e elétrica automotiva) para entender melhor quais são os nossos produtos e serviços.
PERFIL QUE O TIME BUSCA
• Vivência em área de Atendimento ao cliente (você irá conversar com muitas pessoas todos os dias);
• Inteligência emocional e jogo de cintura para lidar com os desafios do dia a dia;
• Resiliência e organização para lidar com as demandas diárias, alto volume de atividades, processos, contorno de objeções e aplicação rápida de feedbacks;
• Interesse genuíno em ajudar as pequenas e médias empresas com um atendimento consultivo (precisaremos de escuta ativa afiada aqui);
• Desejo de crescimento e desenvolvimento pessoal;
• Foco na resolução de problemas;
• Saber trabalhar em equipe;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Expertise em trabalhar com diferentes sistemas (gestão e controle interno);
• Tomada de decisões com base em dados (pensamento analítico);
• Conhecimento do pacote Office.
SUAS ENTREGAS
• Atendimento ao cliente: interagir via telefone, WhatsApp e e-mail com clientes. Entender quais são as necessidades do cliente e mostrar as soluções disponíveis que podem ajudá-lo ;
• Inserir novos clientes na base de dados;
• Realizar follow up de clientes recentes na base;
• Realizar suporte ao cliente respondendo dúvidas e realizando a demonstração de uso dos serviços e produtos;
• Observar métricas e indicadores, visando sempre a otimização dos processos para trazer os melhores resultados.
NOSSAS ENTREGAS
• Salário fixo R$2100,00
• CAJU (benefício flexível) R$500,00 mensal
• PLANO DE SAÚDE E ODONTO (após o período de experiência)
• VALE TRANSPORTE
• GOGOOD convênio com academias e serviços de bem-estar
• DAY OFF no mês de aniversário e premiação no CAJU de R$50,00
• LOUNGE para descanso com puffs e poltrona de massagem
• SALA DE JOGOS com videogame, mesa de sinuca, simulador automotivo
• OPEN BEBIDAS QUENTES - chá, café, chocolate, capuccino
• MÁQUINA DE SNACKS FREE - bebidas e guloseimas
• COPA com bolachas, balas e frutas gratuitas para os colaboradores
• EXPERIÊNCIAS únicas! Cursos, eventos, crescimento pessoal e profissional
