EndereçoVaga exclusiva para PCD
Nível : Operacional
Escolaridade : Ensino médio - Completo
Tipo de contrato : CLT
Jornada de trabalho : De segunda à sexta-feira, das 10h48min às 19h00minIndependente da escala, o *treinamento é de Segunda à Sexta-Feira, das 09 : 00 às 17 : 12h, e tem duração estimada de 21 dias corridos, ou seja, 3 semanas.
Disponibilidade para home-office
Benefícios : Assistência médica, Assistência odontológica, Vale Alimentação ou Refeição, Auxilio Home Office
Responsabilidades e Experiências desejáveis :
SEU DIA A DIA SERÁ :
- Realizar atendimento receptivo e ativo, via telefone, e-mail, fan-page e websites, esclarecendo dúvidas e quaisquer outras demandas relacionadas;
- Realizar o cadastro do cliente e gerar o protocolo de Atendimento;
- Entrar em contato com o cliente e posicioná-lo em relação ao seu atendimento, oferecendo-lhe respostas para seus casos;
- Inserir dados do cliente no sistema do prestador logístico informando a forma de ressarcimento (troca, dinheiro ou envio de produto auxiliar);
- Acompanhamento dos casos enviados ao prestador logístico; - Envio de e-mails para a equipe de gestão quando houver escalação por parte do consumidor final;
- Acompanhamento dos casos através do Backlog; - - Administração de Emails
- Trabalho em equipe e atualização sobre os casos;
PERFIL TÉCNICO :
- Conhecimentos em informática básica;
- Interação com call center e / ou que já tenha atuado na área de Atendimento;
PERFIL COMPORTAMENTAL :
- Paciência;
- Boa comunicação;
- Empatia;
- Trabalho em equipe;
- Atencioso, detalhista;
- Focado;
- Ético;
Pró-ativo.
HORÁRIO :
ESTA VAGA É HOME OFFICE)
De segunda à sexta-feira, das 10h48min às 19h00min
Independente da escala, o treinamento é de Segunda à Sexta-Feira, das 09 : 00 às 17 : 12h, e tem duração estimada de 21 dias corridos, ou seja, 3 semanas.
SALÁRIO :
1.300,00 + Bônus de 180,00
BENEFÍCIOS :
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Assistência Médica;
Plano Odontológico.
