Consultor de Relacionamento com Clientes

Responsabilidades:

• Retenção do cliente por meio da sua fidelização;
• Visitar clientes e corretores;
• Negociação de reajuste, oferta de cross sell e up sell aos clientes da carteira;
• Relacionamento interpessoal com equipes;
• Atendimento ao cliente e corretor via contatos telefônicos e e-mail - realizando interface com as demais áreas: operação, jurídico, financeiro, tributário, regulatório, comercial e etc..
• Auxiliar o gestor em projetos relativos à área de clientes, garantindo a atualização dos clientes a respeito de informações de caráter operacional, comercial e legal, através da divulgação de comunicados, reuniões, contatos telefônicos, registrando todos os contatos;
• Acompanhar o resultado da carteira de clientes sob sua responsabilidade, bem como responder pela qualidade dos serviços.

Requisitos necessários:

• Graduação completa;
• Experiencia em Relacionamento com cliente (pós venda) ou área correlata;
• Conhecimento na área de saúde (indispensável)
• Conhecimento de processos de reajuste;
• Pacote Office.

Conhecimento da ferramenta Sales force.