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SalárioNós da Recrutify em parceria com a Voetur turismo estamos em busca de um profissional comprometido com excelência no atendimento para atuar como Consultor de Viagem Senior para agência de turismo localizada no Rio de Janeiro, RJ. Como Consultor de Viagem Senior, você será responsável por todo o processo de vendas de pacotes, gerenciamento de clientes, eventos corporativos entre outras atividades.
- Assistir no embarque e desembarque de passageiros, garantindo cordialidade e eficiência.
- Gerenciar alterações de voo, emissão de cartões de embarque e despacho de bagagens.
- Solicitar atendimento especial para passageiros e realizar a pontuação de milhagens.
- Atender demandas de viagens nacionais e internacionais, respondendo a e-mails, telefonemas e outras formas de comunicação.
- Verificar e processar solicitações de clientes, incluindo requisições e Ordens de Serviço para cotação e emissão de passagens e outros serviços.
- Realizar e revisar cotações de passagens, seguros, hospedagens, aluguéis de carros e outros serviços, sempre respeitando as preferências do cliente.
- Efetuar reservas e confirmações de passagens, hospedagens, seguros e outros serviços, nacional e internacionalmente, via e-mail ou sistemas.
- Emitir, reemitir ou cancelar passagens aéreas, trabalhando com sistemas específicos ou diretamente com companhias aéreas.
- Coordenar reservas de hospedagem e serviços relacionados, enviando confirmações e autorizando faturamento.
- Contratar e confirmar serviços de seguros e aluguéis de transportes, mantendo o cliente informado.
- Registrar vendas nos sistemas adequados, gerar e imprimir relatórios para fins de faturamento.
- Montar e enviar processos de vendas para o departamento de conciliação ou faturamento.
- Manter registros históricos dos serviços contratados e informar clientes sobre alterações em passagens ou viagens.
- Instruir outros colaboradores sobre operações relacionadas à viagens, além de sanar dúvidas de clientes.
- Verificar inconsistências nas vendas e conferir faturas para atestar sua exatidão.
- Realizar contagens de bilhetes não utilizados e manter-se atualizado com as práticas do mercado de viagens.
- Possuir no mínimo 2 anos de experiência em agência de viagens;
- Ter concluído o ensino superior;
- Domínio avançado dos principais sistemas de GDS e ferramentas de vendas online;
- Disponibilidade para viagens frequentes;
- Habilidade de trabalho em equipe e sob pressão;
- Inglês fluente, outros idiomas serão um diferencial.
