Endereço- RESPONSABILIDADES : - Recepcionar os clientes de oficina, abrir a ordem de serviço, solicitar autorização de crédito, solicitar atualização cadastral ao cliente;
- Consultar histórico do veículo e o Claw para detectar outros serviços e campanha técnica e de segurança necessários ao veículo;
- Elaborar orçamento dos serviços solicitados através do Multi e oferecer outros serviços detectados no histórico do veículo, no checklist, campanhas pendentes, revisões de PMS, etc.
- Classificar a origem dos serviços assim como as vendas perdidas no sistema para poder oferecer serviços no futuro;- Agendar serviços ativamente (promover o agendamento) e passivamente (receber o agendamento);
- Negociar com os clientes os valores e prazos dos serviços, usando argumentação comercial e técnica, solicitando a autorização de negociação e de crédito quando necessário;
- Direcionar os serviços de acordo com sua natureza (garantia, manutenções preventivas, manutenções corretivas de pequena ou grande monta, etc.
- Concluir o processo de serviços (fechar OS, liberar veículo) e emitir NF s ao cliente;- Prospectar serviços de acordo com a estratégia de serviços da casa (DCS 0;
1, 0;2 e 0;3).REQUISITOS : - Ensino Médio Completo; - Experiência na área de Concessionários;- Vivência com estoque ou peças automotivas.
Há 3 dias
