Coordenador de CRM

Empresa no ramo de varejo eletro admite Coordenador de CRM em Rio de Janeiro (Bonsucesso). Principais Responsabilidades:

Definir estratégias de CRM e manter sinergia com áreas de E-commerce, comunicação, comercial e Operações. Dar suporte, planejar e implementar iniciativas estratégicas de marketing e envolvimento do cliente, projetando programas e marketing que atendam aos objetivos de negócios. Acompanhar estratégias de captação de leads e relação com a marca/campanha. Identificar e implementar melhorias no processo de engajamento de leads englobando uma estratégia multicanal: site, e-mail marketing, SMS, WhatsApp, WebPush, Redes sociais, dentre outros. Executar e entregar campanhas, garantindo 'time to marketing' na geração das campanhas. Conduzir estratégia para cada etapa do funil de conversão (topo, meio e fundo). Definir regras de comunicação e ativação implementadas na plataforma de CRM. Acompanhar ativações de eventos das marcas para captação de leads e construção de jornadas. Responsável por todo disparo de leads, garantindo a utilização das bases corretas e seguindo todas as regras do LGPD. Desenvolver ações omnichannel. Analisar e criar KPIs de CRM. Criar relatórios de campanhas, resultados e gerenciamento de gestão de atividades. Definir briefing e aprovar peças com as áreas de conteúdos e criação. Criar, compartilhar e gerar apresentações de relatórios baseados resultados e métricas para mostrar o ROI de CRM. Analisar desempenho de campanhas. Utilizar dados para desenvolvimento de estudos, segmentações e modelos como suporte a decisões do negócio. Elaborar relatórios e apresentações, interpretando dados e trazendo insights.

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Educação
• Convênio SESC

• Convênios educacionais.

• Enviar Pretensão salarial.

• Regime de contratação: Efetivo
• Período: Tempo integral
• Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:45.

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