EndereçoDESCRIÇÃO DA VAGA
A Tempo é o player definitivo para o mercado de serviços no Brasil.
Há mais de 28 anos no mercado, estamos presentes em todas as regiões do país e temos mais de 2.400 colaboradores.
Acreditamos que o bem-estar das pessoas está em primeiro lugar. Por isso, trabalhamos para promover tranquilidade e experiências positivas para os nossos clientes, 24 horas por dia e 7 dias por semana .
Somos líderes nos segmentos de atuação – Assistências e Conveniências – temos como nossos clientes as principais seguradoras, montadoras de veículos, bancos, financeiras e varejistas do país, consolidando a distribuição de serviços, através dos canais B2B e B2B2C .
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Liderar equipe, fazendo acompanhamento dos prazos das atividades recorrentes e novas demandas;
- Identificar oportunidades de ganhos de eficiência e produividade da equipe, adotando boas práticas de mercado e análise continua dos processos.
- Desenvolver relatórios automatizados, criar processos integrados ao Business Intelligence da companhia e garantir a entrega de todos os relatórios dentro do prazo acordado;
- Auxiliar na definição de SLAs e KPIs de acompanhamento;
- Fazer alinhamentos junto às áreas operacionais, pós venda e comercial;
- Garantir a uniformidade de informações dentro da companhia, por meio das métricas criadas, manutenção de glossário e documentação dos relatórios;
- Estimular a equipe para o aprimoramento técnico e aprofundamento do conhecimento sobre o negócio.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino Superior Completo;
- Experiência com Gestão de pessoas;
- Vivência com ferramentas de BI (MicroStrategy e/ou Power BI);
- Experiência com criação de processos e controles, bem como definição de SLAs e KPIs;
- Experiência com acompanhamento e análise de métricas da cia, produtividade de processos.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Benefícios:
- Vale Transporte ou auxilio mobilidade;
- Estacionamento;
- Vale Refeição;
- Assistência Médica Bradesco Seguros;
- Assistência Odontológica Caixa Seguradora;
- Gympass;
- Convênio com Farmácias;
- Convênio com instituição de Ensino (Graduação, Pós-Graduação e MBA)
- Convênio escola de Idiomas;
- Clube de vantagens (descontos com lojas, cinemas, hotéis, restaurantes e parques);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Home Office;
- Seguro de Vida;
- Assistência residencial;
- Participação nos lucros da Empresa (PLR);
- Previdência Privada.
Localidade e disponibilidade Horário: Barueri/Alphaville - 08:00-18:00-Seg.Qui / Sexta-08:00-17:00
Escala híbrida.
A Tempo, trabalha para manter um ambiente diverso e inclusivo, onde as pessoas possam se sentir livres e à vontade para serem elas mesmas. Respeitamos todas as diferenças, as nossas vagas, são destinadas para todos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
Se identificou? Venha fazer parte do nosso time!
NOSSO DNA
- Somos apaixonados por acolher e solucionar necessidades
- Inspiramos e mobilizamos nosso time e nossos parceiros , gerando o melhor atendimento
- Garantimos serviços especializados com qualidade e sustentabilidade
Conte com a Tempo para chegar mais longe! 💚
