Coordenador de Novos Empréstimos e Gamification

Sobre a vaga

Natura faz parte do grupo Natura&Co, formado por três marcas de beleza icônicas: Avon, Natura e The Body Shop, cada uma com missão e espírito únicos, mas conectadas pelo propósito comum de construir, juntas, o caminho para um futuro melhor. Presentes em mais de 100 países e com mais de 200 milhões de consumidores, e entendendo que promover beleza PARA o mundo é, também, deixar um legado, as empresas ajudam a transformar a sociedade a partir da forma como desenvolvem seus negócios, promovendo a valorização da inclusão e da diversidade, a proteção do meio ambiente e a geração de oportunidades e renda às mulheres.

O que estamos buscando?

Buscamos uma pessoa para elaborar e trabalhar na concepção de programas gamificados de incentivo para contextos educacionais orientados ao crédito e concepção de Novos linhas de empréstimos – evolução do portfólio, engajamento, principalidade através de uma experiência fluida. Suportando a estratégia Natura & Co, através da evolução do portfólio dos produtos de empréstimos, conectando geração de receitas e experiência inovadora/ gamificada.

Quais são as principais responsabilidades:

• Ter visão de produtos, priorizando e mantendo o cliente no centro das decisões e soluções propostas, contemplando os impactos nas áreas internas e em atividades externas (prestadores de serviço), mantendo a atenção ao contexto macroeconômico e na experiência do usuário desejada;
• Desenvolvimento de insights, hipóteses e jornadas a serem testadas – engajamento, recorrência, hábitos de gestão;
• Participar e orientar decisões de negócio;
• Coordenar o backlog e priorizações de forma organizada e compreensível, com foco em atingir os objetivos traçados para o produto, garantindo que o time de desenvolvimento tenha o entendimento correto;
• Realizar a gestão do backlog atuando em parceria com Tecnologia, Operações, Crédito, Finanças e tantas outras áreas e parceiros para a realização das entregas atuando de forma cooperativa, coordenada e respeitosa;
• Acompanhar as implantações em produção e avaliar os riscos potenciais nas implantações dos projetos propondo soluções e contramedidas que minimizem os impactos no negócio;
• Criar, acompanhar e agir sobre as metas e indicadores de desempenho/performance garantido a evolução contínua das jornadas e novos produtos;
• Contribuir com soluções e iniciativas (inovações). Preocupação ética com a forma de como as intervenções afetam os usuários finais.

Quem é a pessoa?

• Disposição para estudar, aprender e inventar continuamente novos processos e instrumentos em gamification;
• Capacidade empática (para compreender os problemas dos clientes e colegas e saber tratá-los);
• Perfil inovador, resiliente e proativo;
• Habilidades de influência e mobilização de times;
• Dinâmica para acompanhamento de diferentes frentes;
• Forte capacidade analítica e lógica;
• Boa habilidade de comunicação;
• Foco no cliente;
• Resolutiva.

O que precisa ter?

• Conhecimento e gestão em produtos financeiros;
• Entender a necessidade do cliente para direcionar soluções virtuosa, jornadas fluidas;
• Experiência em análise de resultados, com foco na performance;
• Levantar e validar hipóteses (data driven e Teste A/B ), elaborar comentários e visões e estruturadas;
• Estruturar e ampliar Parcerias Internas e canais;
• Desenvolver e/ou supervisionar a condução de pesquisas de mercado, análises de benchmarking e outras atividades destinadas a mapear informações e identificar melhores práticas. Essas iniciativas visam fornecer insights valiosos para o aprimoramento e a adaptação contínua de nossos produtos e jornadas;
• Vivência em Ciclo de Vidas e Personas;
• Atuar conjuntamente com TI e UX (tríade), para o desenvolvimento, implementação ou aperfeiçoamento dos produtos, aplicando mecanismos e dinâmicas de jogos no âmbito financeiro para motivar e ensinar de forma lúdica;
• Coordenar a elaboração de relatórios e avaliar indicadores, analisando o resultado de implantação, adequando produtos e serviços e planejando ações para o aumento da penetração e consequente resultado.

Diferencial: Profundidade regulamentação de Produtos de Crédito.

Quais são os benefícios?

· PLR;

· Transporte fretado ida/volta;

· Estacionamento e restaurante no local;

· Sua sexta-feira termina às 15:00 #sextou;

· O dia do seu aniversário é na sua casa + Vale-presente Natura;

· Produtos Natura, Avon e The Body Shop com 40% off. (calma! são 10 produtos por mês para cada e-commerce);

· Creche local ou Auxílio Creche;

· Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 40 dias;

· Presente no dia das mães (para sua e para você, se também for mãe);

· Assistência médica + odontológica + seguro de vida + Gympass + serviço social e convênio Farmácia.

A Natura &Co incentiva #Mulheres, #Negros, profissionais #PCD, pessoas pertencentes às comunidades #LGBTQIA+ #Gestantes e profissionais de #QualquerIdade a se candidatarem a esta vaga! #diversidade

Caso queira saber mais informações sobre como utilizamos seus dados pessoais para fins de recrutamento, consulte o Aviso de Privacidade do Grupo Natura &Co para Candidatas/os, acesse: