| Companhia | TriplaVer mais |
 Endereço | Belo Horizonte, MG |
| Categoria | Engenharia |
Descrição do trabalho
- 5 anos de experiência em gestão de equipes de alta-performance de infraestrutura de TI.
- Inglês: Intermediário para leitura e escrita e conversação
- Conhecimento avançado em gestão e operação de ambientes híbridos de infraestrutura de TI (Cloud principalmente e On-Premise);
- Experiência robusta em infraestrutura de alta complexidades, atendimento frequente a servidores, nuvem e virtualização (troubleshooting);
- Vivência com metodologias ágeis
- Gestão de times multidisciplinares.
- Conhecimento nas metodologias ITIL e Cobit
- Certificação Itil v4.
- Liderar e fazer a gestão da equipe de Infraestrutura, Cloud e rede sob sua responsabilidade, motivando, acompanhando as tratativas, orientando, treinando e dando feedback, visando o desenvolvimento profissional e melhoria da performance da equipe de trabalho.
- Coordenar e acompanhar a execução de projetos, atendimento de chamados e rotina operacional da área, garantindo a execução das atividades dentro dos procedimentos e prazos definidos, visando o melhor atendimento e resultado esperado pelo cliente.
- Realizar análises de risco, controlar os processos e identificar não conformidades e falhas, buscando soluções e montando planos para mitigação dos problemas.
- Acompanhar as necessidades do processo, as tratativas e atividades de mitigação executadas, orientando a equipe para correções de rota quando necessário, visando a melhor e mais adequada atuação para os eventos detectados.
- Garantir a qualidade e os prazos dos serviços prestados definindo métricas bem como elaborando e respeitando as definições acordadas através do SLA Service Level Agreement, fazendo follow-up com o gerente da área, visando o melhor atendimento e a satisfação do cliente.
- Elaborar e desenvolver desenho dos processos voltados para a operação dos serviços contratados, visando a implementação das melhores e mais adequadas ações para o atendimento da rotina operacional.
- Conduzir a implantação dos planos de trabalho e procedimentos da área, assegurando a realização das ações e atividades pertinentes, garantindo o alcance dos objetivos e metas estabelecidas.
- Participar ativamente de reuniões com clientes externo e internos, visando contribuir nas soluções de problemas relativos à atuação da área sob sua responsabilidade.
- Manter-se atualizado sobre as tendências do cenário de Tecnologia da Informação, especialmente nas áreas de Infraestrutura, Cloud e rede, buscando aprimoramento contínuo através de dedicação de parte do seu tempo para treinamentos, congressos e cursos pontuais.
- Identificar, avaliar e propor soluções tecnológicas viáveis técnica e economicamente, aderentes aos negócios e às estratégias da empresa e que tragam melhoria dos processos e dos resultados para a empresa e clientes.
- Monitorar continuamente o desempenho das operações sob sua responsabilidade, analisando indicadores chave, propondo ações corretivas e identificando oportunidades de melhorias do processo.
- Compartilhar e difundir na equipe, as informações estratégicas direcionada a ela, bem como os princípios gerais do comportamento pessoal e profissional que devem prevalecer para todos os colaboradores, comportando-se como exemplo e realizando reuniões com exposição dos temas de forma clara e objetiva, visando minimizar ruídos na comunicação e propiciar o engajamento da equipe na busca do alcance dos objetivos planejados pela empresa.
- Criar indicadores e fazer o monitoramento contínuo do desempenho das operações sob sua responsabilidade, analisando resultados e propondo ações corretivas e identificando oportunidades de melhorias do processo.
- Atuar no technical mentoring de profissionais da equipe, levantando necessidades de treinamentos gerais e específicos e solicitando a sua realização, visando o desenvolvimento e capacitação profissional e melhoria da performance.
- Atuar junto com a gerência no desdobramento de metas do planejamento estratégico.
- Atuar na formação de sucessor para o cargo.
Refer code: 1634443. Tripla - O dia anterior - 2024-06-27 05:05
