Endereço Liderar a equipe de Gestão de TI que presta serviços aos nossos clientes, garantindo que os níveis de atendimento sejam excepcionais e atendam às expectativas do cliente;
Gerenciar as relações com os clientes, entendendo suas necessidades e requisitos, identificando oportunidades de melhoria e garantindo que as soluções entregues estejam alinhadas com suas necessidades;
Desenvolver e gerenciar projetos de implementação e melhoria dos serviços de Gestão de TI;
Garantir que os acordos de níveis de serviço (SLAs) sejam cumpridos;
Gerenciar o orçamento e a rentabilidade do negócio de Gestão de TI, garantindo que os serviços prestados sejam lucrativos e estejam dentro do orçamento;
Identificar novas oportunidades de negócios e upselling de serviços adicionais aos clientes existentes;
Fornecer relatórios de desempenho e KPIs para a gerência sênior, incluindo análise de dados e recomendações para melhorias.Requisitos Experiência comprovada em liderança de equipes de TI, com foco em atendimento ao cliente;
Experiência em gestão de projetos de TI;
Conhecimento de serviços de Gestão de TI, incluindo suporte a sistemas, gerenciamento de rede, backup e segurança;
Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais;
Forte capacidade de gerenciamento de relacionamentos com clientes, com foco na satisfação do cliente;
Habilidade em gerenciar e cumprir acordos de níveis de serviço (SLAs);
Experiência em gerenciamento financeiro e orçamentário;
Conhecimento em análise de dados e relatórios de KPIs.
Se você é um Gestor de TI experiente e motivado, com habilidades de liderança e conhecimentos técnicos, e deseja trabalhar em um ambiente desafiador e em constante evolução, envie-nos o seu currículo. Escolaridade mínimaNão informado Jornada de trabalhoHorário a combinar BenefíciosA combinar - Siga Nosso Insta @divulgavagas.oficial
