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SalárioSobre a área: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.
Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Principais atividades: • Identificar oportunidades estratégicas e buscar novidades mercadológicas visando melhorar o desempenho econômico, financeiro e de qualidade da unidade de negócio, a fim de manter a competitividade.
• Gerenciar custo, através da análise de relatórios, otimizando a estrutura de recursos humanos, técnicos e insumos.
• Realizar a análise e gestão dos indicadores das suas unidades, propondo ações corretivas ou de melhoria.
• Realizar a gestão das equipes, inclusive à distância, mantendo a uniformidade entre as unidades.
• Responder por projetos (abertura de nova unidade, novo serviço, obra em unidade, projeto digital), contribuindo desde a sua concepção até o final da implantação.
• Garantir a execução correta dos processos da unidade: Recepção, Enfermagem e Centro Diagnóstico.
• Elaborar escalas de atividades, definição de postos e funções da equipe, buscando sempre a melhoria dos fluxos e o desenvolvimento dos colaboradores.
• Realizar monitorias, avaliação de competências e feedbacks, focando sempre na educação continuada dos colaboradores, identificando necessidades e buscando desenvolvimento individual.
Buscamos alguém que apresente: Este profissional é responsável pelos resultados de suas unidades, reportando-se diretamente a um gerente da marca Fleury. Portanto, deve ter habilidade com gestão de indicadores qualitativos (reclamações, NPS, entre outros), quantitativos (produtividade, tempo de espera/atendimento etc.) e financeiros (margem operacional, custos, receita etc.).
Para entrega dos resultados, deve contar com o desempenho de seus colaboradores (equipe multidisciplinar), parceiros (médicos, áreas de apoio) e equipe indireta (terceiros). Logo, competências relacionais e de liderança são imprescindíveis ao cargo.
O Coordenador de Unidade deve gostar de pessoas e ter foco total em negócio e resultados.
É necessário que tenha senso de dono e cuide de suas unidades, atuando do estratégico à linha de frente com atendimento ao cliente.
A rotina deste profissional é bem dinâmica!
Por vezes, depara-se com situações adversas em que a tomada de decisão deve ser ágil e precisa, considerando que muitas pessoas são impactadas por suas ações, principalmente o cliente final.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
O que esperamos?
• Superior completo;
• Experiência em gestão de equipe;
• Conhecimento de BSC e Negócios;
• Visão sistêmica;
• Disponibilidade para trabalhar nos sábados e feriados;
• Disponibilidade para atuar nas Unidades da marca Fleury, que forem designadas.
• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
Será um Diferencial:
• Pós-Graduação;
• Ter atuado no segmento de saúde e medicina diagnóstica.
Modelo de Trabalho: Fleury São Paulo
O que oferecemos:
🩺 Assistência Médica;
🦷 Assistência Odontológica;
🛒 Vale Alimentação;
🍽️ Vale Refeição;
🏫 Auxílio Creche;
🏥 Seguro de Vida;
💪 Gympass;
💰 Participação nos Lucros;
📄 Previdência Privada;
📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;
🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.
Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br
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