Coordenador (Equipe De Energia)

Garantir a gestão e desenvolvimento do time de Supervisores (técnica e comportamental), alinhada com padrões éticos e culturais da organização e do cliente. Organizar as demandas operacionais para garantir conhecimento e comunicação alinhados aos objetivos e métricas dos clientes/Parla, ajustando prontamente estas ações quando necessário. Preparar relatórios de dados para análise e definições sobre o andamento das atividades, incluindo indicadores de performances e prestação de serviços. Elaborar plano e política de comissionamento e premiação de pessoas, garantindo a eficiente comunicação e aplicação das regras definidas após aprovação gerencial. Disseminar os valores e cultura da organização e do cliente em todas as esferas da operação. Promover avaliação de desempenho periódica. Identificar oportunidades de melhoria na operação, ferramentas de trabalho e na gestão de pessoas, promover ações corretivas e preventivas, buscar inovação constante e incrementos de faturamentos. Delegar tarefas e preparar a equipe para assumir a Coordenação e cobrir eventual ausência. Promover reuniões diárias/semanais com os Supervisores para a avaliação dos resultados e definição de plano de ação para melhoria de resultados. Realizar a interface entre o cliente e a empresa, envolvendo toda a operação e alinhando na mesma direção, para a superação dos resultados. Experiência como Supervisor e/ou Analista em serviços comerciais de suspensão de fornecimento, ligação nova ou serviços similares no ambiente de utilidades. Conhecimentos específicos de gestão de serviços em campo. Sólido conhecimento sobre tecnologia, sistemas, ferramentas e processos de serviços em campo. Habilidade em gestão de equipes. Orientação para resultados. Prática de criar, desenvolver e aplicar campanhas motivacionais. Excelência em relacionamento interpessoal em todos os níveis.

• Número de vagas: 3
• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
• Nível hierárquico: Coordenador

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilitação para dirigir: B, A
Efetivo – CLT