Coordenador Operacional - Sp

Trabalhar na TLP é muito mais que um simples emprego.

Aqui, cada colaborador tem autonomia e responsabilidade para realizar suas atividades, transformar seu ambiente de trabalho e contribuir com o desenvolvimento da empresa em qualquer área.

Atende aos requisitos abaixo?

Então, venha fazer parte do nosso time!

Queremos você conosco!

Coordenar e garantir a eficiência de todas as atividades de suas regionais programando as equipe de campo, garantindo assiduidade da equipe e a calibração da carga de trabalho para os Técnicos no início e decorrer de sua jornada de trabalho;

Efetuar de forma rápida e direta o primeiro contato junto aos técnicos: verificar se o mesmo iníciou seu trabalho diretamente no site, base ou região, conforme alinhado no dia anterior. Verificar se o mesmo está ciente das obras diarias.

Verificar o backlog com maior Aging e priorizar o atendimento no dia pelo Técnico mais habilitado e disponível. Em caso de evento aguardando material, cobrar a atuação das áreas responsáveis e solicitar a previsão, efetuar cobranças diárias;

Coordenar a programação do próximo dia: Varrer todas as obras não finalizadas, incluindo bucket de backlog e outros.

Produtividade: Abrir atividades no TOA, garantir o login dos técnicos, validar os atendimentos realizados por cada técnico, acompanhar a fila de chamados atribuídos a cada um e sua produtividade, verificar a telemetria do veículo, identificar os técnicos ofensores com baixa produção, verificando o nível de dificuldade do serviço programado com o objetivo de melhorar a atuação e a busca do SLA;

Tratativa e-mails: É de suma importância priorizar os e-mails de acordo com sua urgência para focar apenas naqueles que exigem tratativa imediata e que impactam diretamente na Coordenação de sua equipe;

Validação de indicadores das regiões: Acompanhamento dos IDS para faturamento da empresa;

Controle de jornada: Verificação do Banco de horas e programação de compensação. Buscar constantemente a máxima eficiência e produtividade com a redução de horas extras improdutivas;

Receber e tratar escalonamentos do Cliente auxiliando na gestão do Contrato junto ao Gerente.

Curso Superior em Telecom;

Pacote Office;

CNH ativa e valida;

Disponibilidade para viagens.

Benefícios

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Gympass;

Vale Alimentação ou Refeição;

Vale-transporte.

Horário de trabalho: Das 08h00 às 17h48 de segunda a sexta.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

A TLP é uma empresa que atua há mais de 26 anos no ramo de telecomunicações e energia, presente nos estados do Sul, Sudeste, Nordeste, Centro-Oeste e DF.

Posicionada atualmente entre as 5 maiores empresas de prestação de serviço de telecomunicações do Brasil em volume e entre as 3 primeiras em qualidade, contamos com mais de 30 filiais em todo território nacional com mais de 2300 colaboradores no nosso time.

Fomos destaques como PMEs que mais crescem no Brasil nos anos de 2009, 2013, 2014, 2015, 2017 e 2018, além de receber o reconhecimento ATC Supplier Awards em 2020 e 2021.

Operamos a manutenção de um total de 42 mil km de redes distribuídos entre redes urbanas, FTTH e backbone nos estados de SP, RJ, MG, GO, DF e Nordeste.

Anualmente construímos 2.000 km de redes neutra FTTH, FTTS, LD e metropolitana em todo Brasil. Operamos nos estados de SP, GO e DF em atendimento a instalação e manutenção casa & cliente com volume mensal de 7 mil instalações e manutenção de 210 mil clientes.

Atuamos em operação de manutenção de rede móvel nos estados do RJ, MG e Nordeste, incluindo sistema irradiante, infraestrutura de sites, sistema de energia, zeladoria, abrigos, prédios industriais e ar condicionado.