Customer Relationship Analyst

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Customer Relationship Analyst

Apply locations São Paulo, Brazil time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R1413136

Visão geral

Sob orientação, controla o processo de geração de relatórios e fornece orientação e suporte aos clientes diariamente ou como especialista em produtos/serviços específicos.

Atividades Principais

• Ser o Ponto Focal de atendimento de uma carteira de clientes
• Atendimento de primeiro nível por telefone/e-mail para solucionar dúvidas/dificuldades relacionadas às soluções IQVIA
• Dar suporte e orientação à equipe para reuniões de atendimento ao cliente
• Ministrar treinamentos aos clientes nas diversas plataformas da IQVIA
• Desenvolver análises de informações de mercado e produzir estudos ad-hoc sob demanda
• Identificar proativamente as oportunidades de novos negócios
• Desenvolvimento de materiais de apresentação e consulta para clientes

Requisitos/Qualificações

• Formação em Marketing, Administração, Engenharias ou áreas correlatas

• 2 anos de experiência relativo as atividades

• Capacidade analítica, foco em detalhes e boa comunicação oral e escrita

• Experiência e/ou conhecimento prévio na indústria/atendimento ao cliente

• Bons domínios das ferramentas Excel e Powerpoint – mandatório

• Residir em São Paulo/região (modelo híbrido de trabalho)

• Inglês avançado – diferencial

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