Customer Sucess

O que esperamos de você:

• Comunicação clara e objetiva;
• Que seja uma pessoa confiável e segura;
• Consiga trabalhar de forma independente após instruções;
• Orientado por metas e resultados;
• Que tenha um perfil executor;
• Que seja organizado(a) e tenha ambição.

Principais demandas:

• Manutenção do Onboarding do cliente;
• Gestão de relacionamento com o cliente;
• Comunicação direta com o cliente via ligação ou via texto;
• Resolução de problemas;
• Monitoramento e análise de dados;
• Retenção de clientes;
• Reversão de de churn dos clientes;
• Atualização de tarefas diárias em Ferramentas de Gestão e planilhas.

Habilidades:

• Experiência com o cargo de Customer Sucess;
• Domínio intermediário sobre Tráfego Pago;
• Domínio sobre relacionamento consultivo para resolução de conflitos;

Modelo de Trabalho:

• Remuneração: Fixo de R$ 2.500,00 + bônus;
• Local de Trabalho: Home Office;
• Disponibilidade de horário: 09h às 18h, segunda a sexta;
• Pessoa Jurídica (MEI);
• Contrato;
• Rescisão unilateral, necessidade de aviso prévio de 30 dias.