Customer Support Agent (Call Center)

Fundada em 1960 na Holanda, a Randstad é líder global em soluções de recursos humanos. Nosso objetivo é apoiar pessoas e organizações na realização de seu verdadeiro potencial através da combinação da nossa paixão por pessoas com uma tecnologia de ponta. Chamamos isso de human forward.Oportunidade para empresa de destaque no setor de GameTech, com operações consolidadas na Europa.Oportunidade 100% presencial em Pinheiros, em São Paulo.Principais atividades:• Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e precisa, por telefone, e-mail, mídia social ou bate-papo• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação• Tratar as reclamações dos clientes, apresentar soluções e alternativas adequadas;• Acompanhamento para garantir a resolução• Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar garantir resolução• Atualizar nossos bancos de dados internos com informações e registrar consultas, comentáriose reclamações• Melhore a experiência do cliente coletando feedback do cliente e compartilhando com nossas equipes de produtoRequisitos:• Experiência como agente de suporte ao cliente ou função semelhante de CS;• A familiaridade com setor é uma vantagem;• Flexibilidade de horário;• Ensino médio completo.Benefícios:- Adicional Noturno (para profissional de escala noturna).- VR de R$ 40 ao dia.- Assistência Médica.- Bônus trimestral de acordo com resultado, podendo chegar a 2 salários.