EndereçoSobre a vaga :
Nomercado da saúde há mais de 30 anos, a Care Plus é a operadora de saúde líderem seu segmento. Buscamos oferecer uma experiência única aos nossosbeneficiários e beneficiárias e à todas as pessoas envolvidas em nossosprocessos.
Nossa missão é ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas,saudáveis e felizes e construindo um mundo melhor.
Ter umambiente diverso e oferecer a todas as nossas pessoas um ambiente inclusivo fazparte do nosso DNA. Nossas vagas são abertas a qualquer pessoa que queiraconstruir um mundo melhor, independentemente de deficiência, raça, etnia,idade, religião, identidade de gênero, orientação afetivo-sexual, expressão degênero ou biotipo.
Acreditamosque a diversidade de pessoas e ideias nos torna uma empresa mais forte e que osentimento de pertencer faz com que possamos, todos os dias, oferecer o nossomelhor.
Principais atribuições :
Contataros beneficiários VIPs da Care Plus para tratativa de navegação e coordenação docuidado. Proatividade com relação a melhor experiência em saúde.
Disseminar emnossos clientes o conceito de atenção primária, cuidado integrado. Ter umserviço com horário estendido ao atual.
Proporcionar ao beneficiário umaexperiência única em saúde.
- Acolhero beneficiário e ajudá-lo a navegar na rede, proporcionando uma experiênciaúnica em saúde.
- Proporcionarao cliente o sentimento de cuidado e acolhimento alinhados com o valores emissão da Care Plus.
- Disseminaro conceito da nossa rede credenciada, mostrando valor agregado ao serviço docredenciamento, evitando assim utilização de reembolso.
- Interaçãocom todas as áreas da Care Plus.
- Acompanhamentopré, durante e pós todo o processo inciciado.
- Apoiaro time de Relacionamento (consultores / coordenadores / gerentes) nas conduções decasos que estão sob o acompanhamento da célula do concierge.
- Terconhecimento das tabelas AMB e TUSS.
- Terconhecimento do rol ANS e de suas diretrizes de utilização.
- Registrartodos os processos de contato com beneficiários no sistema RPlus.
- Cumpriros planos operacionais traçados pela Gerência, mantendo-se atualizado com aspolíticas da empresa e os conceitos de exercício profissional de enfermagem.
- Aprimorarconstantemente o conhecimento técnico, integração entre a equipe, mantendo aética, sigilo e a transparência profissional a cada processo.
- Praticare disseminar a Missão, Visão e Valores da Care Plus.
Requisitos obrigatórios :
- Ensino Superior em Enfermagem.
- Experiência em saúde suplementar.
- Habilidade de comunicação com clientes, traduzindo a linguagem técnica para termos de fácil compreensão pelosbeneficiários.
- Habilidade para demonstrar empatia notrato com clientes.
- Habilidades em gestão de cuidado enavegação do cuidado.
- Habilidades em organização de gestão deprocessos.
- Desejável : conhecimento de redecredenciada e gestão de saúde
- Ter Criatividade, Inovação, Foco nocliente, Iniciativa.
Jornada de trabalho e carga horária :
- Segunda a sexta-feira, das 09h ás 18h em modelo hibrido (2x por semana).
