Engenheiro De Dados Pleno

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Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Realizar a implementação e manutenção de indicadores de atendimento e desenvolvimento de média complexidade, baseando-se nas métricas corporativas e departamentais da TOTVS;
• Garantir a veracidade e integridade das informações apresentadas nos painéis de indicadores, revisando o conteúdo apresentado e origem de Dados utilizados.
• Compartilhar o conhecimento referente aos indicadores da TOTVS, capacitando os nossos clientes internos;
• Disponibilizar painéis de indicadores de média complexidade para tomada de decisões estratégicas, transformando dados em insights de alto valor agregado;
• Criar e suportar os painéis de indicadores de atendimento e desenvolvimento de média complexidade, utilizando as ferramentas corporativas de Business Intelligence;
• Atender aos tickets de média complexidade criados por nossos clientes internos que abordam a questão de indicadores, monitorando a caixa de entrada da ferramenta corporativa de gestão de tickets;
• Entregar extrações e estudos pontuais de média complexidade baseados em dados das operações de atendimento e desenvolvimento, utilizando as ferramentas de planilhas fornecidas pela TOTVS;
• Aumentar a eficiência do monitoramento de qualidade, identificando novos padrões de ofensores de qualidade do ponto de vista de nossos clientes;
• Potencializar a utilização do monitoramento de qualidade, calibrando a ferramenta de monitoria conforme os processos de atendimento e desenvolvimento da companhia;
• Entender as particularidades das equipes de atendimento e desenvolvimento, analisando os processos e ferramentas adotadas.

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O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Formação: Superior completo, preferencialmente em Sistemas de Informação, Matemática, Estatística ou correlatas.
• Métodos Ágeis.
• Engenharia de Software.
• Gestão de Indicadores.
• Linguagem de Programação – Python, SQL.
• Banco de Dados SQL e NoSQL.
• Idioma: Inglês - nível intermediário.
• Certificação: Scrum.

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Bicicletário, Convênio com empresas parceiras, Participação nos Lucros ou Resultados, Previdência privada, Seguro de vida, Vale-refeição, Vale-transporte