EndereçoNa ADP somos movidos pelo seu sucesso. Envolvemos seus talentos e perspectivas únicos. Congratulamo-nos com suas idéias sobre como fazer as coisas de forma diferente e melhor. Em seus esforços para alcançar, aprender e crescer, apoiamos você todo o caminho. Se o sucesso te motiva, você pertence ao ADP.
Nós nos esforçamos para que todas as interações sejam conduzidas por nossos valores CORE: Perícia perspicaz, integridade é tudo, excelência em serviços, inovação inspiradora, cada pessoa conta, orientada por resultados e responsabilidade social.
Nossa cultura acolhe diversas perspectivas e cria um lugar onde as carreiras podem florescer.
Nós respeitamos e valorizamos as diferenças com oportunidades iguais de emprego, independentemente de raça, religião, gênero, orientação sexual, idade, cultura, deficiência ou status social.
Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso. Faça parte do nosso time!!!
ATRIBUIÇÕES DO CARGO
- Realizará todas as ações de comunicação ao cliente em diferentes formatos e canais.
- Propor melhorarias nos processos atuais de comunicação e controle, integrado com LAHC.
- Propor inovações ao modelo atual e disseminar novas ações internamente.
- Apoiará iniciativas de disseminação da cultura centrada no cliente a nível LATAM.
- Participará de iniciativas de Transformação sempre com foco na redução do esforço do Cliente e em iniciativas com o propósito de prover a melhor experiência aos nossos clientes de maneira sustentável.
- Haverá grande interação com Brasil, Argentina, Chile, Peru e Europa
Requisitos
- Ensino Superior em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
- Conhecimento e experiência em diferentes formatos de comunicação massiva para diferentes públicos, metodologias e ferramentas de Comunicação.
- Mapa de Empatia
- Personas
- Mapeamento da Jornada do Cliente
- Pesquisas de Satisfação (NPS)
- Design Thinking
- Design Sprint
- Gestão da Mudança
- Qualidade no Atendimento
- Inglês em nível avançado ou fluente (irá interagir e conduzir reuniões com times globais);
- Espanhol – desejável (Forte interação com Argentina, Peru e Chile);
- Habilidades: Comunicativa, Visão estratégica, com foco na experiência e redução de esforço do Cliente. Perfil Inovador, Criativo e Pró Ativo.
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
