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Forma de trabalhoWho are we?
Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.
Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.
A Equinix é a empresa global de infraestrutura digital, operando mais de 245 data centers em todo o mundo e fornecendo interconexões para todas as principais nuvens e redes. As empresas precisam de um lugar para simplificar e reunir uma infraestrutura fragmentada e complexa que abrange ambientes de nuvem privada e pública. Nossa plataforma global permite que os clientes coloquem a sua infraestrutura onde precisarem e conectem a tudo o que precisam para ter sucesso.
Somos uma empresa global de rápido crescimento, com mais de 70 trimestres consecutivos de crescimento. Por meio de nosso portfólio inovador de produtos e serviços de alto desempenho, criamos o maior e mais ativo ecossistema global de cerca de 10.000 empresas, incluindo mais de 2.000 e mais de 3.000 provedores de serviços de TI e nuvem em mais de 32 países nos cinco continentes.
Nosso time de infraestrutura redes atua diretamente e proativamente nos atendimentos N2 e N3, dando atendimento personalizado aos nossos clientes, atuando nos ambientes de Redes, analisando, implementando e sugerindo soluções e melhorias
O que você fará:
Atuar em Incidentes relativos à sua especialidade para a normalização do ambiente;
Atuar em Requisições relativas à sua especialidade para atendimento das demandas dos clientes;
Planejar mudanças para implementação de correções, migrações e melhorias;
Implementar correções, migrações e melhorias baseados em um plano de mudança;
Efetuar análises de causa raiz de incidentes;
Realizar levantamento de informações sobre ambientes gerenciados para atendimento de demandas internas;
Produzir e atualizar documentações relacionadas ao ambiente produtivo de clientes;
Realizar a operação, manutenção e documentação de equipamentos de clientes com produto de Gerenciamento de Hosting contratado de acordo com o previsto nas descrições de produtos;
Identificar oportunidades de melhoria e oportunidades de novos negócios;
Realizar análise criteriosa do ambiente em produção para propor melhorias;
Realizar atendimento telefônico com clientes para comunicações relacionadas ao atendimento de Incidentes, Requisições e elaboração de mudanças;
Apoiar os times de primeiro nível de atendimento com orientações técnicas ou escalações de demandas;
O que você precisa ter:
Inglês avançado para conversação;
Domínio das seguintes tecnologias de Redes utilizando equipamentos Cisco e Juniper:
BGP, OSPF, VLAN, VXLAN, Trunk, VLT, Link Agregation, Virtual Chassis ou Stack, Prefix List, Access List, PBR, Spanning Tree, Tuneis GRE e IPSLA.
Experiência em apliances NGFW dos fabricantes Fortinet, Juniper, Cisco, Checkpoint e Sophos;
Experiência com Load Balances A10. BIGIP F5 e Kemp;
Experiência atuando na área de suporte técnico em Servidores Linux, Debian, Ubuntu, RedHat, Oracle Linux, CentOS e Oracle VM;
Experiências de Atendimento N2 e N3;
O que será considerado um diferencial se você tiver?
Experiência em Firewall Appliance: Fortigate/Sophos
Monitoring Tools
Graduação na área de Redes
Por que a Equinix?
A Equinix é uma empresa de oportunidades iguais. Todos os candidatos serão considerados para o emprego, independentemente de sua raça, cor, religião, credo, origem nacional ou étnica, ascendência, local de nascimento, cidadania, sexo, gravidez/parto ou condições médicas relacionadas, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão, estado civil ou união, idade, condição de veterano ou militar, deficiência física ou mental, condição médica, informação genética,
afiliação política/organizacional, condição de vítima ou membro da família de uma vítima de crime ou abuso, ou qualquer outro status protegido pela lei aplicável.
A Equinix está empenhada em garantir que nosso processo de contratação seja aberto a todos os indivíduos, incluindo aqueles com deficiência. Se você é um candidato qualificado e precisa de assistência ou acomodação, informe-nos preenchendo esse formulário
