EndereçoEstamos em busca de um(a) Especilista de Sucesso do Cliente para compor o time de ouvidoria da V4 Company!
Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e gerenciamento e resolução de conflitos.
Requisitos e qualificações:
- Ter experiência em Customer Success/Customer Care;
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita;
- Perfil comunicativo, esclarecedor e capaz de criar relacionamento com os clientes;
- Vivência nas etapas da jornada do Cliente e experiência em retenção de churn, será um diferencial;
- Formação acadêmica em Direito, Marketing, Administração, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas, será um diferencial.
Responsabilidades e atribuições:
- Promover a melhor experiência dos clientes durante as interações com ele;
- Gerenciar e resolver as reclamações dos clientes;
- Possibilidade de realizar up-selling e cross-selling;
- Diminuir as taxas de churn e fidelizar clientes;
- Realizar follow-ups para garantir a satisfação dos clientes;
O que mais oferecemos:
- Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
- Possiblidade de sociedade;
- Gestão meritocrática;
- Foco em metas, não em horários.
- Aulas de inglês;
- Gympass;
- Acesso ao G4 Skills;
- Plano de saúde e odontológico;
- Seguro de vida.
Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e apaixonado por ajudar os clientes a alcançar o sucesso por meio do marketing digital e está pronto para assumir um papel desafiador, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreve!
