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SalárioEspecialista de TI (Suporte Técnico)
Estamos em busca de um Especialista de TI para atuar na área de Apoio aos Usuários do IMPA.
Requisitos Mínimos para o Cargo:
- Graduação na área de Tecnologia da Informação e afins;
- Bastante experiência em suporte de informática em um ambiente de negócios;
- Domínio da língua inglesa, no nível B1 ou superior, segundo o CEFR (Common European Framework of Reference), para comunicação verbal e escrita com os usuários e leitura de documentos técnicos;
- Experiência na manutenção de desktops e notebooks;
- Experiência na instalação, configuração e suporte ao sistema operacional Windows e Linux;
- Experiência na administração de usuários e computadores vinculados a um ambiente Microsoft Active Directory;
- Experiência na instalação, configuração e suporte ao Microsoft Office, Google Workspace e outros aplicativos do Google;
- Conhecimento sobre os serviços de redes (IPv4, IPv6, DNS, DHCP, Sub-redes, Firewall, NTP, VPN, LAN e Wi-Fi) e a configuração destes serviços nas estações de trabalho Windows e Linux;
- Capaz de criar e atualizar documentações de processos e procedimentos.
Principais Atribuições e Responsabilidades do Cargo:
- Fornecer suporte de nível 1 todos os usuários finais do IMPA ( colaboradores, pesquisadores e alunos);
- Receber, registrar e atuar nos chamados de incidentes e solicitações de serviços, usando o sistema de ITSM FreshService;
- Atendimento aos usuários de forma presencial, remota (Teamviewer), por telefone e por chat;
- Diagnosticar e solucionar problemas relativos a hardware e software;
- Instalar e configurar os sistemas operacionais Windows, Linux e macOS;
- Criar imagens de S.O., para automatizar instalações;
- Manter o controle dos ativos de informática da instituição;
- Gerenciar contas dos usuários e dos e-mails: (criar, desbloquear, bloquear, trocar senha).
- Gerenciar grupos de e-mails (criar, gerenciar permissões de acesso, configurações de envio).
Se você se encaixa no perfil acima e deseja fazer parte de nossa equipe, candidate-se através do botão abaixo. Estamos ansiosos para conhecer você!
:Inglês - Nível Intermediário
:- Capacidade de criar scripts usando Shell Script ou PowerShell;
- Certificate Cambridge English Qualifications B1 Preliminary;
- Certificate of Proficiency - Oxford Test of English - B1;
- Certificação ou curso ITIL Foundation;
- Certificação ou curso sobre manutenção de computadores e notebooks;
- Certificação ou curso Google IT Support Certificate;
- Certificação ou curso LPI 1;
- Certificação ou curso sobre VMware vSphere;
- Certificação ou curso sobre Microsoft AD DS; e
- Certificação ou curso sobre Ansible.
