EndereçoDescrição da vaga (responsabilidades, experiências...) Nós temos a vaga completa que você precisa!!! ?????? Se você é um indivíduo apaixonado por tecnologia, com habilidades técnicas excepcionais e um talento para oferecer um excelente atendimento ao cliente, esta é uma oportunidade emocionante para se juntar à nossa equipe! ?? Aqui você irá prestar atendimento de Suporte Técnico para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus aparelhos eletrônicos. Nossa oportunidade é para todos os públicos! ?? ?? ???? ???????????? Vaga 100% presencial! Incluindo etapa de Treinamento!!! Estamos esperando por você ???? ?? #SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença #LI-MV1 RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Fornecer Suporte Técnico: Oferecer suporte técnico especializado para resolver problemas relacionados aos dispositivos da marca remotamente.
Diagnosticar Problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes, utilizando ferramentas e recursos disponíveis.
Resolução de Problemas: Resolver eficientemente os problemas dos clientes, fornecendo orientações passo a passo, soluções alternativas e, quando necessário, encaminhando para reparos físicos.
Comunicação com o Cliente: Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes através da plataforma específica da marca, garantindo uma experiência de atendimento ao cliente excepcional.
Documentação e Registro: Registrar todas as interações com os clientes, incluindo detalhes do problema, solução fornecida e quaisquer etapas de acompanhamento necessárias.
Colaboração com a Equipe: Colaborar com outros membros da equipe técnica para resolver problemas complexos e compartilhar conhecimentos e melhores práticas.
Atendimento multicanal :Voz /Chat e email. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Boa comunicação;
Desejável experiência prévia em suporte técnico e acesso remoto via ferramentas;
Desejável conhecimento em hardware e software de notebooks, incluindo diagnóstico e resolução de problemas.
Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e eficiente.
Ser antenado com as novidades em tecnologia e ter vontade de crescer;
Preferencialmente próximo da Unidade Atento Nova São Paulo II na Zona Sul de SP. Horário de Trabalho 13h40 ás 20h00
14h20 ás 20h40
15h20 ás 21h40
16h20 ás 22h40
22h40 ás 05h00
Benefícios
Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
