ESTAGIÁRIO (A) DE COBRANÇA E RETENÇÃO

Descrição
MISSÃO DA ÁREA
Otimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas, além de aumentar o faturamento através dE RETENÇÃO, COBRANÇA E compras
CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO
Obs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador, tenha, deve desenvolver

• Ensino médio e/ou tecnico cursando
• Domínio sobre as ferramentas e técnicas da área
• Domínio sobre legislação pertinente à área (CDC)
• Conhecimento dos módulos do HubSoft Atendimento e OS, Financeiro (Treinamento oferecido pela empresa)
• Domínio de pacote office, ferramentas google, email

HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO

• Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal
• Proatividade
• Autodesenvolvimento
• Otimização de processos
• Senso crítico
• Organização e concentração
• Capacidade motivacional
• Negociação e persuasão
• Empatia e cordialidade
• Resiliência (capacidade de adaptação)
• Flexibilidade (contornar situações adversas)
• Comprometimento, ética e respeito
• Boa comunicação

DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES
1. Cobrança e Acompanhamento de Inadimplentes:
- Realizar contato com clientes inadimplentes para negociar pagamentos pendentes.
- Manter registros precisos de todas as interações e acordos feitos com clientes inadimplentes.
- Analisar relatórios de inadimplência e propor estratégias para reduzir os índices de atraso.
2. Ordens de Serviço:
- Auxiliar no processo de abertura de Ordens de Serviço retirada de equipamentos e reativação, seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Manter um controle preciso dos equipamentos retirados, garantindo a atualização do inventário.
3. Suporte ao Time de Cobrança e CS:
- Prestar suporte ao time DE COBRANÇA E de CS quando necessário.
- Participar de reuniões e treinamentos para se manter atualizado sobre políticas, técnicas e procedimentos.
4. Atendimento ao Cliente:
- Oferecer atendimento ao cliente de qualidade, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre pagamentos e serviços.
- Registrar feedbacks e sugestões dos clientes para melhorar os processos internos.