Estágio Em Concierge

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Superior Cursando em Turismo, Hotelaria e Relações Internacionais;
• Inglês e Espanhol intermediário;
• Pacote Office;
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Realizar o atendimento dos hóspedes no hotel, entendendo e ajudando nas suas dúvidas e demandas, visando à um atendimento de qualidade.

 

• Proceder ao atendimento das ligações dos hóspedes, respondendo e redirecionando as demandas, sempre com respeito, eficiência e qualidade.
• Agendar os serviços de passeios, traslados e reservas em geral, de acordo com a necessidade e interesse do hóspede.

 

• Vender passeios e translados, com vistas a atingir os objetivos de negócio da empresa.

 

• Efetuar o controle do caixa da unidade diariamente, reportando à liderança os valores e formas de pagamento realizados.

 

• Proceder à passagem de turno, indicando pendências entre outras questões que ocorreram durante o serviço, com o objetivo de passar as informações e dar seguimento aos serviços pós turno.

 

• Cumprir e fazer cumprir as estratégias da organização.
• Realizar outras atividades inerentes ao seu cargo.