EndereçoConhece a Cidadania Já? A maior referência no Brasil sobre cidadania europeia! Somos a melhor empresa de assessoria em dupla cidadania do Brasil, responsável por orientar e consultar os clientes sobre o processo de obtenção de documentos relacionados à cidadania portuguesa e italiana. Estamos buscando uma pessoa estagiária para dar suporte ao time de Documentação no atendimento aos clientes via chat. Como será sua rotina * Realizar o atendimento ao cliente através do chatguru; * Atualizar o cliente sobre retificações administrativas e emissões de certidões; * Acompanhar o cliente até que seu processo seja concluído; * Manter a base de dados do setor atualizada; * Acompanhar as metas propostas, contribuir com ideias para atingi-las; * Promover juntamente com o time um ambiente colaborativo, descontraído e leve. O que esperamos encontrar no seu perfil * Cursando ensino superior na área de humanas; * Excelente comunicação escrita * Capacidade de organização e planejamento * Empatia para entender e atender às necessidades dos clientes * Proatividade na resolução de problemas * É um diferencial se tiver experiências com atendimento ao público (acadêmicas ou profissionais) * É um diferencial ter conhecimento de ferramentas de organização (Airtable, Notion) * É um diferencial se tiver participado de cursos de CX, CS, atendimento ao cliente, e afins. O que oferecemos de benefícios * Bolsa auxílio compatível com o mercado * Day Off Birthday * Equipamento para trabalhar * Home office Etapas do processo 1. Inscrição na vaga 2. Redação e Vídeo 3. Entrevista online com RH 4. Realização de case técnico 5. Entrevista técnica com gestão 6. Feedbacks e contratação! Se interessou? É só preencher o formulário e aguardar o contato do RH! A Cidadania Já respeita a pluralidade de identidades e trabalha pra promover uma cultura inclusiva. Requisitos mínimos:
