Estágio Em Suporte Técnico

A Azapfy esta em busca de um Estagiário de Suporte Técnico, comprometido em fornecer um atendimento técnico e administrativo de alta qualidade, tanto para o público interno quanto externo. O colaborador que ocupa essa cargo desempenhará um papel essencial no compromisso da empresa de fornecer "dias melhores" aos seus clientes, sendo rico em presteza, humildade, disposição e cortesia.
Responsabilidades:

• Monitorar funções, serviços, servidores e processos para garantir o funcionamento adequado.
• Cadastrar incidentes, mudanças e problemas no sistema.
• Realizar contatos técnicos para resolver questões relacionadas a serviços e incidentes.
• Fornecer atendimento telefônico, por chat, e-mail e presencial, demonstrando presteza e cortesia.
• Contribuir para a preparação de planilhas e apresentação de relatórios.
• Propor soluções para problemas técnicos e administrativos.
• Relatar e investigar incidentes, escalando chamados quando necessário.
• Auxiliar na preparação de reuniões e treinamentos.
• Redigir atas de reuniões e levantar indicadores relevantes.
• Participar de processos de implantação de sistemas e serviços.
• Fazer orçamentos e marcar reuniões com fornecedores e parceiros.
• Recepcionar leads e clientes de forma amigável e prestativa.
• Auxiliar em projetos de diversas áreas da empresa.
• Assistir na criação e divulgação de conteúdos técnicos.
• Auxiliar na prospecção e atração de leads e talentos.
• Separar, digitalizar, arquivar e manipular documentos com resultados.
• Fornecer o envio de documentos conforme as necessidades.
• Crie planilhas e outras ferramentas para auxiliar na gestão e execução de processos.
• Realizar treinamentos e integrações simples com novos colaboradores.
• Fazer levantamentos de requisitos e contribuir para a melhoria contínua de processos.

Requisitos:
Curso de Graduação ou tecnologo em andamento: Sistemas de Informação, ADS, TI, Engenharia de Computação e áreas afins.
Habilidades técnicas e administrativas.
Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Iniciativa, disposição e humildade para aprender e resolver problemas.
Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma profissional.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento e sistemas é uma vantagem.
Habilidades e Conhecimentos
Servidores,Linux,Redes,Windows,Pacote Office,Android,Atendimento,Infraestrutura
Benefícios
Transporte