EndereçoRESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕES :
Atendimento aos nossos clientes auxiliando na resolução de problemas;
Tirar dúvidas dos clientes sobre as funcionalidades do sistema e recursos disponibilizados;
Investigar e comunicar os erros de software e informar a área responsável a não conformidade.
Realizar testes completos com o cliente;
Agir com prontidão frente a problemas;
Saber lidar com diferentes tipos de clientes e usuários;
Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa;
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
Senso de urgência no atendimento ao chamado;
HABILIDADES:
Capacidade de interação positiva com diferentes perfis de cliente;
Boa comunicação oral e escrita, pois estará em constante contato com cliente;
Foco e agilidade na solução de problemas e questões do dia a dia;
Organização, logística e controle;
Facilidade de aprendizado.
COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
Ensino superior em andamento Tecnologia e/ou área afins, Administração ou contabilidade;
Conhecimentos em ferramentas Windows e Linux;
Conhecimento em ferramentas de reuniões remotas: Google Meet, ZOOM, Microsoft Teams, dentre outras;
Domínio em Pacote Office;
Será um diferencial:
Experiência com Suporte Técnico;
Vivência ou conhecimento em gestão de recebíveis;
Conhecer o WBA Software,
Conhecimento em bancos de dados SQL Server
