Executivo de Televendas

Formação educacional: bacharelado - conjunto misto de graduados/graduandosExperiência: 0-2 anosSeparação de experiência: Preferencialmente experiência de voz em atendimento ao cliente/vendas BPO.Habilidades essenciais de contratação:● Conhecimento do MS Office e uso de sistemas de correio de voz e correio eletrônico● Excelentes habilidades de comunicação: habilidades verbais, escritas e auditivas● Iniciante, capaz de cumprir prazos e que gosta de trabalhar em um ambiente competitivo de vendas internasambiente● Mentalidade proativa em relação à identificação de problemas e oportunidades, bem como à comunicação com os clientes● Altamente motivado e orientado para objetivos● Segue bem as orientações e ao mesmo tempo demonstra um comportamento proativo● Habilidades criativas de tomada de decisão e capacidade comprovada de trabalhar de forma independente● Forte atenção aos detalhes e habilidades de acompanhamento● Capacidade de realizar multitarefas e trabalhar sob pressão● Sente-se confortável em entrar em contato com clientes por telefone, chat ou e-mail
Responsabilidades:● Contato diário com clientes novos e existentes (Agências ou Anunciantes) via telefone, chat e e-mail, identificando oportunidades de vendas e fornecendo a essas empresas a melhor solução para seu objetivo de negócioFornecer suporte de soluções dedicadas para anunciantes alocados.● Melhorar a experiência do cliente promovendo a adoção ideal e apropriada de produtos● Quando aplicável, gerencie uma carteira (carteira de clientes) de clientes SMB com responsabilidadepara aumentar a receita● Consultoria a anunciantes sobre seus gastos com publicidade e estratégias para expandir seus negócios por meio da Meta Family of Apps.● Quando estiver dentro do escopo e da área de conhecimento, forneça assistência pré e pós-venda para todos os produtos aplicáveis● Torne-se um especialista em todas as soluções de publicidade do Facebook● Capacidade de identificar tendências e resolver problemas● Fornecer informações vitais sobre produtos e feedback de sua própria experiência usando os Produtos do Facebook e compartilhar o feedback dos Anunciantes do Facebook● Campeão na produção de histórias de sucesso de anunciantes que tiveram sucesso no crescimento de seus negócios usando os produtos do Facebook● Use diversas ferramentas para se comunicar adequadamente e levar os negócios do anunciante ao sucesso