Gerente De Contas - Hotelaria

Resumo da Posição:O Gerente de Contas desempenha um papel fundamental no crescimento e desenvolvimento dos negócios do hotel, centrando-se na aquisição de novos clientes, na gestão e expansão dos relacionamentos com clientes existentes e no aumento das receitas. A posição exige uma combinação de habilidades em vendas, negociação, análise de mercado e gestão de relacionamento, com um foco particular em desenvolver e manter negócios corporativos.Principais Responsabilidades:1. Desenvolvimento de Negócios: - Identificar e capitalizar oportunidades para novos negócios e expandir os existentes. - Estabelecer metas de vendas e desenvolver estratégias para alcançá-las.2. Gestão de Relacionamento: - Construir e manter relações estratégicas com clientes e clientes corporativos chave. - Resolver questões e preocupações dos clientes prontamente e eficientemente.3. Negociação e Vendas: - Negociar contratos, pacotes e tarifas para maximizar as receitas. - Garantir que todas as negociações e contratos estejam em conformidade com as políticas do hotel.4. Análise de Mercado: - Analisar tendências de mercado e atividades da concorrência para informar as estratégias de vendas. - Ajustar a oferta do hotel conforme as necessidades identificadas.5. Negócios Corporativos : - Desenvolver e manter relações com empresas e clientes corporativos. - Projetar e oferecer pacotes e ofertas para empresas e grupos corporativos. - Negociar contratos e tarifas corporativas para maximizar as receitas. - Coordenar com departamentos relevantes para assegurar que as necessidades dos clientes corporativos sejam atendidas.6. Elaboração de Estratégias: - Criar e implementar estratégias proativas de vendas e marketing. - Ajustar estratégias com base no desempenho e feedback.7. Gestão de Reservas: - Colaborar com a equipe de reservas para garantir a otimização de quartos e satisfação do cliente.8. Feedback dos Clientes: - Coletar, analisar e utilizar o feedback e as avaliações dos clientes para melhorar os serviços.9. Colaboração com Outras Equipes: - Trabalhar em conjunto com os departamentos de Marketing, Operações e Atendimento ao Cliente.10. Controle Orçamentário: - Gerenciar o orçamento do departamento e monitorar despesas e receitas.11. Participação em Eventos: - Representar o hotel em eventos, feiras e exposições do setor.12. Conformidade Legal: - Manter os negócios e práticas contratuais em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.Qualificações e Habilidades:- Graduação em Hospitalidade, Negócios, Marketing ou campo relacionado.- Experiência em vendas ou gestão De Contas, preferencialmente na indústria hoteleira.- Habilidades sólidas de comunicação, negociação e análise.- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos.- Proficiência em software de gestão hoteleira e ferramentas de CRM.- Habilidade para estabelecer e manter relações com clientes corporativos e outros stakeholders.Conhecimento e Habilidades: Não divulgadoBenefícios: Não divulgadoCarga horária semanal: 44 HorasRegime de Contratação: CLT