EndereçoFazer a gestão do time na construção do planejamento e resultado de ações de ciclo de vida (Recorrência, Churn, Resgate), calendário comercial e Loyalty.
Construir programa de Loyalty em uma marca e programa de Assinatura em outra marca.
Desenvolver estrutura de trabalho de CRM para Franquias em uma das marcas.
Identificar padrões de comportamento, gerar e implementar planos de ação para explorar essas descobertas em prol da marca e dos resultados da área.
Trazer cases de mercado como referência para propor novas ideias e estratégias alinhadas com o desafio das marcas.
Liderar as reuniões de CRM junto às marcas e representar a área na Dailies.
Executar análises sobre comportamento de cliente demandadas pelas demais áreas e Diretoria.
- Estar presente nos pontos de venda para ter boa percepção do perfil e necessidade dos clientes de cada marca e identificar oportunidades.
