EndereçoObjetivo e Relevância Global para a Organização: Alcançar KPIs e performance da loja otimizando os recursos operacionais para oferecer aos consumidores uma experiência memorável, buscando obter sua fidelidade. Desenvolver a equipe, mantê-la motivada e utilizar todas as ferramentas disponíveis para alcançar performance comercial. Principais Responsabilidades: • Impulsionar o gerenciamento de vendas, de pessoal e das operações em lojas classificadas como tipo A, para executar a meta da loja e atingir os objetivos da empresa, proporcionando uma experiência memorável ao consumidor de forma a garantir o cumprimento dos padrões de atendimento da adidas. • Colaborar com o District Manager ou outros parceiros de Retail Back Office a fim de aprimorar continuamente a loja diante de desafios, identificar melhores práticas e se manter atualizado sobre nossos concorrentes para aprimorar a performance da empresa. • Responsabilizar-se pelos KPIs da loja, garantir que a equipe tenha ciência deles e da forma como contribuem através da análise de dados relevantes e tomar decisões comerciais para aprimorá-los. • Estimular a conformidade de todos os processos e procedimentos e garantir a compreensão e observância da equipe, a fim de assegurar os padrões da adidas e reduzir riscos, mantendo um ambiente de trabalho e compras seguro e produtivo. • Supervisionar e garantir que as transações do caixa sejam processadas com rapidez e precisão para assegurar os processos corretos. • Liderar, motivar, inspirar e desenvolver os membros da equipe e gerenciar todos os procedimentos de pessoal para garantir o engajamento dos funcionários, a produtividade e uma cultura de alta performance, definindo expectativas claras, dando feedback adequado e imediato, e liderando pelo exemplo enquanto defensor da Marca, demonstrando consistentemente os 3 Cs (Confiança, Colaboração e Criatividade) para reforçar a cultura da adidas. • Concluir todos os programas de treinamento aplicáveis, colocar o aprendizado em prática com eficácia e garantir que todos os membros da equipe da loja estejam capacitados em Foundational e Seasonal Brand e tenham conhecimento sobre o produto. • Treinar a equipe para que esteja totalmente atualizada, compreender as ferramentas digitais e responder pelo atendimento de pós-venda, para a implementação correta na loja, promovendo a experiência de compra e venda omnicanal. • Trabalhar sempre priorizando a equipe, em total respeito com todos os colegas e contribuindo ativamente para tornar seu local de trabalho um ambiente inclusivo e acolhedor para todos. Principais Relações: • Consumidores • Equipe de apoio do back office • Fornecedores • Administração local (shopping centers) Habilidades e Conhecimentos: • Total domínio de todas as ferramentas e processos operacionais da loja, do funcionamento da loja e de como atingir os KPIs. • Compreensão dos padrões de Visual Merchandising para impulsionar a conversão através de ações estratégicas. • Conectar, engajar e inspirar ativamente os consumidores. • Comunicar um desejo de aprendizado contínuo e acolher todas as oportunidades disponíveis para aumentar as performances própria e da loja através da compreensão do ambiente de retail, dos produtos, do conhecimento da marca e do comportamento do consumidor. • Comunicação verbal e escrita eficaz e fluente. Capacidade de transmitir informações a outras pessoas. Lidar com conversas difíceis de forma construtiva e utilizar habilidades comunicacionais para viabilizar uma ótima experiência para o consumidor. • Capacidade de demonstrar agilidade e responsividade ao liderar e implementar processos e estratégias, incluindo ofertas omnicanais e soluções digitais. • Capacidade de lidar com diferentes situações de Loja e gerenciá-las de forma a encontrar uma solução. • Ser capaz de atrair, reter e engajar pessoal para que este tenha a melhor performance possível, fazendo uso de ferramentas de coaching, reconhecimento e desenvolvimento, promovendo um ambiente de equipe diversificado e inclusivo. Experiência e Formação Exigidas / Qualificações Mínimas: • Exigidos 3 anos de experiência comprovada como Store Manager, liderando equipes, conduzindo operações e impulsionando resultados. • Sólida experiência no gerenciamento de dados, métricas e KPIs de operações de retail.
