Gerente De Sistemas

Gerenciar operação de serviços de tecnologia da informação, gerir projetos de tecnologia da informação, identificar
oportunidades de aplicação de tecnologia da informação, planejar atividades de tecnologia da informação, administrar
equipes, interagir com outras áreas.

• Agilizar atendimento
• Analisar demandas
• Participar da definição das metodologias de aplicação
• Propor melhorias nos processos operacionais
• Aplicar melhorias nos processos operacionais
• Validar soluções
• Acompanhar implementação de correções e mudanças no processo
• Monitorar operacionalização das soluções
• Revisar pontos auditados
• Garantir atualização do plano de contingência
• Acompanhar execução orçamentária
• Acompanhar atividades de gestão de mudanças
• Monitorar resultados
• Garantir integração dos produtos
• Garantir qualidade de serviços e projetos
• Avaliar performance de recursos de tecnologia da informação
• Avaliar indicadores de ocorrências
• Analisar consolidação de indicadores de ocorrências
• Garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação
• Acompanhar o desempenho dos canais de suporte de operação
• Gerenciar o resultado das pesquisas de satisfação dos clientes
• Administrar cumprimento das metas e prazos de atendimento
• Acompanhar funcionamento do atendimento e suporte técnico da tecnologia da informação
• Administrar incidentes de segurança da informação
• Aprovar alteração de escopo do projeto
• Coordenar implantação do projeto
• Garantir segurança da informação
• Colaborar na coordenação da implantação do projeto
• Participar da elaboração da análise de risco
• Analisar qualidade de soluções propostas
• Estimar benefícios de soluções
• Apresentar soluções e alternativas
• Aplicar melhores práticas e tecnologias
• Implementar processos e procedimentos de melhoria no atendimento
• Criar modelos de melhorias de atendimento
• Definir necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura)
• Antecipar demandas de tecnologia de dados
• Atender demandas das partes interessadas
• Definir soluções e tecnologias de ti (ativos, telecomunicações e redes)