Endereço
SalárioPerfil desejado
Hands-On
Mentalidade de Growth
Liderança inspiracional
Atividades
Garantir o sucesso da jornada do Cliente;
Gerenciar estratégias de custumer education;
Gerir a comunicação e relacionamento do setor de CS com as demais áreas da empresa;
Gerenciar os indicadores Churn, NPS, upsell, crosell, LTV/LT, entre outros;
Liderar o processo de gestão de pessoas no setor com foco no desenvolvimento de talentos e fortalecimento da cultura;
Direcionar atuações de operações, financeiro, pré-venda, comercial e expansão, a partir de uma visão de 360° na gestão da carteira de clientes;
Acompanhar a gestão de receita e faturamento;
Gerenciar crises e resolver conflitos, garantindo a manutenção de relacionamentos positivos.
Elaboração e gerenciamento de projetos de melhoria contínua e desenvolvimento de novos produtos ou ações de Branding;
Diferenciais
Experiência com empresas SAAS
Experiência anterior com gestão de pessoas
Vivência com metodologia de gestão de mudança, OKR e PDCA
Vivência anterior na área comercial
Benefícios
Plano de saúde - 100 % pagos pela empresa
Plano odontológico - 100% pagos pela empresa
Vale refeição flexível
Carro da empresa
Entre outros
Vaga 100% presencial.
Local: Recife
:
