EndereçoEstamos buscando um Gerente de telemarketing disposto a comandar uma equipe de 15 a 20 operadores com o objetivo de organizar a operação para alcançarmos números cada vez maiores com seu conhecimento e gestão.
Responsabilidades
- Supervisão da equipe: O Gerente de telemarketing supervisiona e orienta os membros da equipe, garantindo que eles estejam cumprindo as políticas e procedimentos da empresa. Isso pode incluir o treinamento de novos funcionários, a definição de metas individuais e a avaliação do desempenho da equipe.
- Desenvolvimento de estratégias: O gerente é responsável por desenvolver estratégias de telemarketing para alcançar os objetivos de vendas e marketing da empresa. Isso pode envolver a identificação de mercados-alvo, a criação de scripts de vendas eficazes e a implementação de táticas para gerar leads e fechar vendas.
- Monitoramento de métricas de desempenho: O gerente acompanha as métricas de desempenho da equipe, como taxas de conversão, volume de chamadas e satisfação do cliente. Com base nessas métricas, ele pode fazer ajustes nas estratégias e processos para melhorar os resultados.
- Gerenciamento de recursos: Isso inclui a gestão do orçamento do departamento de telemarketing, a alocação de recursos humanos e materiais de forma eficiente e a garantia de que a equipe tenha o suporte necessário para realizar seu trabalho.
- Relatórios e análises: O gerente é responsável por preparar relatórios regulares sobre o desempenho da equipe e apresentar análises para a alta administração. Essas análises podem incluir insights sobre tendências de mercado, eficácia das estratégias de vendas e sugestões para melhorias no processo.
- Cumprimento das regulamentações: É responsabilidade do gerente garantir que todas as atividades de telemarketing estejam em conformidade com as regulamentações e leis aplicáveis, como as relacionadas à proteção de dados do cliente e práticas comerciais justas.
- Motivação e engajamento da equipe: O Gerente deve manter a equipe motivada e engajada, reconhecendo o bom desempenho, oferecendo incentivos e fornecendo apoio e orientação quando necessário.
Qualificações
Nós estamos buscando profissionais com pelo menos 4 anos de experiência com gerência de equipes de telemarketing.
Salário: R$ 5.000,00
