EndereçoO Gerente Operacional desempenha um papel crucial na supervisão e coordenação das operações diárias de um hotel para garantir eficiência e satisfação dos hóspedes gestão de equipe e controle de indicadores de qualidade e resultados.
- Gerenciar a equipe e processos operacionais do hotel e supervisionar o trabalho em todos os níveis
- Garantir o atingimento de resultados do hotel através das metas das áreas operacionais Reservas Recepção Governança Manutenção A&B e Segurança
- Monitorar os padrões da marca e políticas internas da administração do Hotel
- Identificar gaps operacionais e propor soluções para melhora de resultados
- Zelar pelo adequado funcionamento das operações do hotel
- Monitorar a satisfação dos hóspedes e tratar eventuais reclamações
- Revisar os relatórios de atividades operacionais bem como as previsões de ocupação
