Acompanhar ativamente a vida do cliente desde a implantação dos sistemas. Fazer contatos e visitas com frequência, sendo o ponto focal do cliente com as áreas internas da empresa, garantindo que cliente atinga os resultados esperados.
Fazer follow ups frequente analisando a utilização das soluções pelo cliente, atuando com as equipes internas ou com o cliente para garantir a usabilidade.
Gerir projetos de implantação para novos clientes, garantindo a execução por parte da equipe de consultores e desenvolvedores e também do cliente para finalização da implantação com sucesso, de forma a garantir os processos da área, alocação de profissionais, resolução de conflitos e entregas com qualidade com vistas a satisfação do cliente.
Identificar potenciais problemas que o cliente pode estar passando e resolver de forma proativa.
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